身份不明的发言人
Helen Xu（副总监）
Adam Xue（创始人、董事长兼首席执行官）
Luke Tang（首席财务官）
身份不明的参会者
Sifan Jiang（中金公司）
大家好，欢迎参加BINGE 2025年第二季度财务业绩电话会议。今天的会议正在录音中。现在，我想将会议转交给Piachante金融通讯的Helen Wu。请继续。
谢谢接线员。在本次电话会议中，我们将讨论业务展望并做出前瞻性声明。这些评论基于我们截至今天的预测和预期。由于许多风险和不确定性，包括我们最近向美国证券交易委员会提交的文件中提到的那些，实际事件或结果可能与今天新闻稿和本次讨论中提到的内容存在重大差异。非GAAP财务指标仅用于比较目的，这些指标的定义和合并表可在我们今天早些时候发布的新闻稿中找到。提醒一下，本次会议正在录音中。
此外，本次电话会议的网播或重播将在FlashX公司的投资者关系网站上提供，网址为ir.isansung.com。此外，在整个电话会议中，我们将始终使用公司品牌名称Flushex来指代其上市公司Binge Ltd。今天参加电话会议的FlashX高级管理层有创始人、董事长兼首席执行官Adam Xue先生，联合创始人、董事兼执行总裁Hong Jianyu先生，以及首席财务官Loc先生。现在，我将电话会议转交给Adam Xue先生。
谢谢Helen。大家好，欢迎参加FlashX 2025年第二季度业绩电话会议。在第二季度，行业出现了快速变化，新的竞争动态和挑战接连出现。在这个不断变化的背景下，FlashX坚持其使命，将核心工作集中在提升和优化产品和服务质量上。FlashX执行分层和精细化的运营策略，深入分析不同用户群体的特征和各种业务场景的需求。这使我们能够提供量身定制的个性化服务，确保每个请求都能得到最专注和高效的响应。通过对产品和服务的质量坚定不移的承诺，FlashX在竞争激烈的市场中脱颖而出，保持了强大的声誉。
不断增长的品牌认知度和忠诚度进一步巩固了我们在客户心目中的地位，为公司的长期增长奠定了坚实的基础。2025年第二季度，FlashX录得总收入10.2亿元人民币，毛利率同比上升1.2个百分点至20.12%，调整后净利润达到4559万元。尽管行业竞争激烈，FlashX业务在2025年上半年表现出强大的韧性。即时配送行业的市场竞争加剧，但所有类别均保持稳定增长。鲜花和蛋糕因其独特的市场需求保持了显著的市场份额。通过为鲜花和蛋糕类别设计的量身定制的高效服务，FlashX有效地满足了市场需求，并在这个细分市场中占据了强势地位，保持了稳定的市场份额。
与此同时，我们积极扩大与商家的合作，覆盖更多类型的商家，深化合作以实现互利共赢。例如，在节假日期间，鲜花、蛋糕和类似类别的需求往往在短时间内激增。为了应对这一挑战，我们在某些核心商家的地点部署了现场支持团队，协助订单分拣和配送，确保高效顺畅的交付。这种积极主动的方法不仅展示了我们对用户需求的敏锐洞察力和快速响应能力，还提高了商家的满意度和韧性，为加强和扩大未来的合作关系奠定了基础。
对于3C数码产品等易在配送过程中出现损坏和延迟问题的商品，我们的团队在客户店铺进行了现场调研，并与他们密切合作，审查从包装到交接的整个配送流程。基于这些洞察，我们实施了有针对性的改进措施，包括优化包装材料和加强配送人员的培训。这些努力进一步增强了高价值客户对FlashX品牌的信任和信心。此外，我们更加关注高频客户，通过简化服务流程和提高响应时间来增强售后支持。我们确保每位客户在出现问题时都能得到及时有效的解决方案，显著提高了满意度。这些措施的实施不仅提高了客户留存率，还显著增加了参与度，为FlashX的持续增长提供了强劲动力。
为了提供高质量、更个性化的服务，并充分满足用户在不同场景下的多样化需求，我们继续扩大服务范围。在第二季度，我们分析了用户行为和需求模式，确定了关键的日常需求，如行李配送、酒店存储、服装运输和包裹取件，开拓了具有强大潜力和独特价值的新服务领域。在整个过程中，我们保持了严谨和负责任的态度，通过小规模测试和反馈收集不断优化服务细节，旨在提供更顺畅和更满意的用户体验。目前，这些专业服务的应用正在稳步扩大，并获得了用户的积极反馈。
通过不断探索新场景，我们不仅将FlashX的服务组合扩展到日常生活的更多方面，还将品牌价值更自然、更有意义地融入到用户的日常生活中。虽然这些新扩展的服务在短期内对订单量和收入的贡献可能有限，但我们坚信它们是FlashX精细化运营道路上的关键一步。这些举措使我们能够准确识别并深入满足用户需求，丰富产品使用场景，并从长远角度加强用户的参与度。这些努力将推动持续改进，并成为FlashX可持续增长的基石，确保我们在竞争激烈的市场中保持领先地位。
在第二季度，运力管理成为提升服务质量和增强市场竞争力的关键杠杆。我们专注于在供应端优化运营，在多个维度采取精准行动，优化整个配送流程，为用户提供更高质量和更高效的服务体验。在配送规划层面，我们利用先进的算法和大数据分析，结合实时交通、订单分布和天气条件，为骑手提供最高效的配送路线，提高整体效率。同时，我们开发了智能骑手分配系统，根据不同区域和时间段的订单波动精确调整资源。我们认识到骑手是FlashX服务的核心，他们的稳定性和专业性直接影响服务质量和公司增长。
为了支持他们，我们不断加强全面的骑手支持系统，包括补贴、培训和奖励。补贴基于明确的标准构建，以确保公平的补偿并提高积极性和收入。定期的专业培训帮助骑手提升技能和服务质量，使他们能够处理复杂的配送场景和客户需求。通过诸如月度优秀骑手奖等奖励，我们提供物质和认可的双重激励，培养奉献精神和健康的竞争意识。这种全面的方法确保骑手得到充分的支持、参与和赋能，以提供最佳的服务。正是FlashX长期以来对骑手的全面支持和关怀，使我们即使在激烈的市场竞争中也能保持一支稳定、专业和高效的配送团队。
在第二季度，这支团队不仅增强了我们的声誉和市场地位，还为公司的可持续增长奠定了坚实的基础。展望2025年下半年，我们将继续将精细化管理的原则贯彻到运营和业务线的各个方面。通过这种方法，我们旨在实现资源的最优配置，最大化效率并保持有效的成本控制，支持公司的高质量增长。同时，我们将积极探索创新的品牌推广策略，以更具创意和吸引力的方式强化FlashX的品牌价值。通过执行一系列基于场景和活动的市场举措，紧密贴合用户的日常生活和热门话题，我们旨在将FlashX品牌自然地融入日常习惯。
此外，我们将继续深化与高价值商家的合作，从订单配送扩展到量身定制的物流解决方案，帮助提升终端用户的满意度并推动重复购买。通过这些举措，我们旨在加强用户与品牌之间的情感联系，提高用户忠诚度和参与度，并通过强化FlashX作为按需专用职业服务的首选品牌来提升品牌价值。我们正在推动公司实现长期稳定和可持续的增长。我的发言到此结束。现在，我将电话会议交给我们的首席财务官Luke Tang。
谢谢，谢谢Aylin。大家好，我是Luke。让我带大家看一下我们第二季度的财务数据。在我开始之前，请注意所有数字均以人民币为单位，所有百分比变化均为同比，除非另有说明。在2025年第二季度，我们通过执行精细化运营策略和专注于服务质量，成功应对了竞争激烈的市场环境。我们独特的按需专用快递模式继续表现出强大的韧性，得益于稳定的用户增长和优化效率和资源配置的有针对性举措。这一战略重点在我们的毛利率中清晰可见，毛利率从去年同期的10.8%上升至12%，直接反映了我们在运营效率和成本管理方面的成功。
我们第二季度的收入达到10.246亿元，而2024年同期为11.767亿元。同比下降主要是由于订单量减少，因为市场竞争动态在整个季度保持活跃。我们本季度的收入成本下降了14.1%，至9.019亿元。这主要与收入下降一致，同时我们持续关注提高运营效率。我们第二季度的毛利润为1.227亿元，去年同期为1.27亿元。第二季度的毛利率增长了1.2个百分点，达到12%。
谈到运营费用，我们第二季度的总运营费用为1.034亿元，包括销售和营销费用4820万元，一般和行政费用3600万元，以及研发费用1920万元。不包括股权激励费用，第二季度的非GAAP运营收入为31.9%，而2024年同期为4230万元。其他收入为130万元，而2024年同期为945万元。同比下降主要是由于政府补助或非GAAP补助金额减少。
第二季度的净利润为4560万元，而2024年同期为5910万元。我们的现金状况保持健康，截至第二季度末，现金及现金等价物、限制性现金和短期投资总计8.278亿元。总之，尽管外卖市场竞争激烈，我们第二季度的表现凸显了我们商业模式的持久性。在有针对性举措和稳定用户增长的支持下，我们专注于提供差异化、高质量的按需服务，继续培养强大的客户忠诚度。展望未来，我们仍然致力于优化资源配置并抓住新兴机遇，推动可持续和长期增长。
我们的准备发言到此结束。我们现在想开放提问环节。接线员，请继续。
谢谢。如果您想提问，请按电话上的星号键11，并等待您的名字被宣布。要撤回您的问题，请再次按星号键11。为了今天所有参会者的利益，如果您想用中文向管理层提问，请立即用英文重复您的问题。请稍候，我们正在整理问答名单。我们将回答第一个问题，问题来自中金公司的Sifan Jiang。请继续。您的线路已开通。
谢谢管理层回答我的问题。我今天有两个问题。我的第一个问题是，您能否分享本季度公司的订单量和ASP，按2B和2C业务细分？您如何预测下半年订单量和ASP的趋势？我的第二个问题是，由于今年的平台竞争，我们听说整个行业的骑手供应面临压力。您如何评估骑手的厚度和留存指标？今年我们应该预期骑手激励预算的轨迹是什么？谢谢。
谢谢，我想Adam会回答第一个问题，我来回答第二个。
谢谢您的问题。今年上半年，我们完成了1.23亿订单。尽管市场和行业环境复杂，我们坚持我们的策略，优先考虑运营效率。我们谨慎而稳步地追求增长，确保运营利润保持在健康水平。我们上半年的数据显示，ASP与去年相比保持稳定，而CN订单的份额略有但积极的增长。当前的行业趋势表明，竞争正在逐渐稳定并回归到更正常的状态。在这种环境下，Flash EX正在加强其服务体系并提高运营效率。
同时，我们正在探索新的服务场景，以更好地融入用户的日常生活，扩大服务范围并提高参与度。此外，我们有一个明确的扩展计划，以壮大Flash EX团队并扩大服务覆盖范围。这将使我们能够更好地满足用户需求，提高整体服务质量和体验。有了这些策略，我们对2025年下半年持乐观态度，并预计整体订单量将恢复。谢谢。
谢谢Ayden。我来回答第二个问题。2025年上半年，外卖市场竞争依然激烈，给按需专用快递行业带来了一些压力，尤其是对我们的骑手。然而，无论短期市场波动或孤立挑战如何，我们始终将骑手团队置于战略中心。我们的注册和新骑手数量保持强劲，鉴于差异化的商业模式和独特的骑手特征，在运营效率方面没有显著影响。我们继续做出重大改进。我们优化了智能调度系统和配送规则，实现了配送资源的精确分配，显著提高了骑手的工作效率。
该系统实时动态调整订单分配，确保骑手的收入保持稳定。同时，我们开发了一个全面的骑手发展和激励系统，涵盖补贴、培训和奖励机制。这一框架为骑手提供了清晰的职业发展路径，使每个人都能看到在FlashX平台上的成长机会和明确的未来。在管理骑手激励预算方面，我们严格遵循精准和效率的原则，实施动态调整机制，确保从中长期角度优化资源配置。我们正在积极利用技术创新，逐步减少对传统补贴模式的依赖。我们新升级的智能调度系统使我们能够更高效地分配订单，同时骑手应用程序上的优化导航显著提高了配送效率。
此外，我们深化了与关键商家的合作，在节假日等高峰期加强配送规划，进一步优化整体资源配置，使我们的配送服务更加精准和高效。FlashX长期以来对骑手的全面支持和周到关怀，正是我们在本季度激烈的市场竞争中保持一支稳定、专业和高效的配送团队的原因。这支团队是应对市场挑战的坚实支柱。与当前外卖和电子商务领域的竞争动态相比，FlashX独特的按需专用快递模式为用户提供了更加个性化和差异化的优质服务体验，这是我们的核心竞争优势。
我们已经看到骑手回归我们的平台，这表明我们的商业模式既具有竞争力又可持续。同时，我们坚信，为了实现行业的长期可持续和健康发展，应该积极鼓励公平合理的竞争。基于此，我们认为当前的市场竞争对FlashX的影响是短暂和有限的。展望2025年下半年，我们看到行业竞争开始缓解的迹象。同时，我们有明确的计划进一步扩大业务和配送团队，增强运营能力以支持公司的持续增长。
就这些。谢谢。
谢谢，问答环节到此结束。现在，我将电话会议转交给Helen Wu进行闭幕致辞。
再次感谢您参加FlashX 2025年第二季度财务业绩和业务更新电话会议。如果您有任何进一步的问题，请联系FlashX的投资者关系团队或PSMT金融通讯。谢谢，祝您有美好的一天。
今天的电话会议到此结束。感谢您的参与。您现在可以断开连接。