身份不明的发言人
Shelly Mokas(财务报告总监)
Harvey S. Kanter(总裁、首席执行官兼董事)
Peter H. Stratton(执行副总裁、首席财务官兼财务主管)
身份不明的参会者
Bryce Butler
Jeremy Scott Hamblin
大家好,欢迎参加Destination XL集团2025财年第二季度财务业绩电话会议。今天的会议正在录音中。现在请dxl财务报告和SEC合规副总裁Shelley Mokas女士发言。请开始。
谢谢接线员,大家早上好。感谢大家参加Destination XL集团2025财年第二季度收益电话会议。今天参加电话会议的有我们的总裁兼首席执行官Harvey Kanter和我们的首席财务官Peter Stratton。在今天的电话会议中,我们将讨论一些非GAAP指标,为投资者提供有关我们财务业绩的有用信息。请参阅我们今天早上提交并在投资者关系网站investor.dxl.com上提供的收益发布,以了解这些指标的解释和调节。今天的讨论还包含某些前瞻性声明,涉及公司的战略重点、当前关税的潜在影响以及对2025财年的其他预期。
由于影响公司的各种因素,这些前瞻性声明受到各种风险和不确定性的影响,可能导致实际结果与今天提到的假设存在重大差异。有关风险和不确定性的详细信息在公司提交给证券交易委员会的文件中有详细说明。我现在想把电话转交给我们的首席执行官Harvey Kanter。
谢谢Shelly,大家早上好。感谢大家今天参加我们的电话会议,了解我们的业务情况,尤其是在即将到来的长周末之前。过去几个月DXL发生了很多事情,我希望今天能为大家提供一个全面的更新。正如大多数人可能已经在我们今天早上早些时候发布的收益报告中看到的,我们的财务业绩继续面临压力。服装销售需求全年都较为疲软,我们认为我们的大码和高个子客户继续严格控制他们的钱包,因为我们在第二季度观察到整个业务的同店销售趋势为负。
我们在一年多前就开始看到这种趋势,我们的平均客户继续倾向于低价商品和选择性促销,这表明消费者正在谨慎选择他们的消费方式和地点。我们的目标是尝试理解这些变化,并根据消费者行为的变化调整我们的计划和策略。我很高兴地告诉大家,我们在7月份的表现比6月份好,而在8月份,我们已经看到业务的上升,截至目前的结果比7月份更好。我们的门店客流量已经开始改善,8月份的同店销售结果截至目前比7月份的负7%有所改善,也比第二季度的负9.2%有所改善。
宏观环境目前仍然充满动态和不确定性。因此,我们很难对其行为提供清晰的解释,从而也难以预测我们将交付什么。尽管第二季度的销售环境艰难,但我必须说,我们对我们的业务仍然保持乐观,并坚信在当前下行周期开始转向时会有上升空间。2025年还有半年时间,2026年的准备工作已经在进行中。今天开始,让我先谈谈季度业绩的一些具体情况。
我们从同店销售开始,我刚才提到第二季度下降了9.2%。门店表现优于直销,同店销售额下降了7.1%,而直销下降了14.4%。总体而言,我们在整个季度中看到了同店销售的逐步改善。5月份,同店销售总额下降了10.4%。6月份,同店销售改善至负9.6%,7月份门店的同店销售再次改善至负7%。同店销售下降的主要原因是客流量,而每笔交易的金额继续面临下行压力,直销业务的转化率略有改善。
我们在新电子商务平台方面遇到了一些挑战,我们正在继续解决这些问题,并对我们的网站、用户界面、用户体验和运营元素进行全面审计。这次检查帮助我们确定了在整个技术堆栈中进一步提高性能的机会。技术和产品负责人已经开始着手八个不同的工作流程,旨在进一步提高整体网站速度、用户体验和转化率。我很高兴地报告,我们看到网站的稳定性有所提高,转化率也在改善。
客流量仍然具有挑战性,同时数字业务方面的平均订单价值继续面临压力。我们的数字客户继续对价格敏感,我们认为他们主要在商品和价格上进行交叉购物。鉴于这种围绕商品和价格的导向,我们一直在调整促销策略和节奏以应对这种敏感性。
一个例子是阵亡将士纪念日周末,我们促销了Polo,但没有重复2024年的大量设计师品牌。这一决定导致了本季度较为疲软的时期之一,但我们认为这是合适的,因为我们更倾向于推广我们的自有品牌。相反,我们在6月底进行了20%折扣的促销测试,允许客户在整个商品系列中享受优惠,这导致了本季度网络和应用程序表现最强的时期之一,并为我们进入7月提供了动力。
我们不仅在执行促销活动,还在测试和使用AB型框架来评估增量,以确保促销活动中的利润率下降能够得到回报,我们已经开始执行这一点。我刚才提到了几个关于促销的例子,但这绝对是一个值得进一步阐述的领域。我们开始围绕一个更有纪律的战略框架重新制定我们的促销策略,该框架优先考虑相关性、竞争力和更强的价值感知。
我们的客户一直在告诉我们,我们需要创造更高水平的价值,并在未来像管理类别一样处理促销活动,明确和有意识地围绕时间、产品重点和目的来推动销售、参与度和品牌资产。历史上,促销活动往往是反应性的,主要用于清理老化或过剩库存,导致利润率下降,并训练客户等待降价。正如我所提到的,我们正在使用一定程度的流程结构和纪律来推动促销活动,使用每次降价的销售额、美元单位速度和客户参与度指标,我们相信这将最终推动增量销售和边际利润,尽管利润率较低。
通过改进的工具,我们能够更好地最大化每次降价美元的回报,更好地与战略重点保持一致,并精确地针对特定的客户群体。促销水平有所提高,但商品利润率仍高于疫情前的平均水平。我们认为我们已经找到了正确的平衡点,虽然不如许多其他服装零售商那么激进,但在促销策略中给予了更大的认可和行动,为消费者和我们自己带来了更好的业务成果。也就是说,我们的促销活动将继续根据消费者和我们的结果进行演变。
我们还通过仔细审视我们的商品系列和解决进入壁垒来应对客户行为的变化。我们所有的客户都期望更好的价值。对一些人来说,这表现为更低的价格点和更多的促销活动。对另一些人来说,这是更好的服务和获得他们喜爱的所有大品牌的机会。我们正在攻击的第一个领域是将我们的核心商品系列转向为我们的自有品牌提供更广泛的广度和深度。在我们的自有品牌中,我们拥有产品,我们拥有设计,我们可以更好地控制利润率,而不是我们的国家品牌设计师品牌。
一年多来,我们一直在观察从设计师品牌到自有品牌的迁移,这可能是我们在相当长一段时间内进行的最重要的战略转变。在接下来的两年里,我们将战略性地调整我们的商品系列,优先考虑自有品牌。为了支持这一重点,我们正在减少对表现不佳的国家品牌的投资,这将重新调整以推动更高的盈利能力,并使我们能够利用战略性促销活动来推动客户获取和销售增长。
我们的自有品牌组合旨在平衡趋势、正确的时尚和核心必需品,同时提供快速响应新兴趋势、利用表现优异的类别和解决表现不佳的业务的能力。我们的目标是将自有品牌销售渗透率从今天的56.5%提高到2026年的60%以上和2027年的65%以上,具体取决于客户反应和品牌共鸣。
我们对我们的商品系列实力、增强的故事讲述和战略性营销努力充满信心。我们可以推动更高的客户忠诚度,并将我们的自有品牌定位为客户选择dxl的主要原因。为了支持这一计划,我们正在减少分配给客户需求下降和销售表现不佳的国家品牌的空间和投资。我们将继续严格评估我们的国家品牌组合,淘汰那些不再与我们的客户产生共鸣的品牌。需要明确的是,国家品牌仍将是客户获取的关键杠杆,但我们正在战略性地评估它们的表现以确定未来的淘汰。
一个推动更大客户获取机会的品牌例子是Travis Matthew的推出。我们将继续在选择性基础上增加国家品牌,以填补商品系列中的空白,但随着我们审查创造与曾经由国家设计师品牌提供的相同吸引力和忠诚度的机会,我们将在自有品牌方面看到更多的杠杆作用。这里的一个例子是运动休闲,我们相信有机会通过新产品线来加强我们的商品系列。通过有意转向自有品牌,我们可以更好地控制设计、库存流动和盈利能力,从而有机会投资于战略性促销活动,推动客户获取、创造差异化并加速销售增长。
让我也谈谈大码和高个子领域的竞争格局,我们认为这一领域正变得越来越竞争激烈,因为其他男装零售商似乎正在扩大他们的大码和高个子业务,并侵蚀我们的货架末端。在宏观环境对传统尺码的服装零售商来说也很困难的情况下,更多的竞争者正在涉足大码和高个子领域。扩展到更大的尺码对于传统尺码零售商来说是一个简单的修改,客户可以在不同的价格点和不同的风格中有更多的选择。我们看到来自大众和普通零售商的竞争加剧,他们在价格上竞争,而直接面向消费者的品牌则通过新鲜的营销和故事讲述吸引客户。
折扣和仓储零售商也在竞争中,他们在便利性和价值上竞争。竞争的加剧进一步分散了客户忠诚度,并可能对我们业务中看到的一些下滑有所贡献。问题是DXL正在采取什么措施,我很高兴现在开始详细说明其中的一些策略。我们之前讨论过的一个领域,我们现在正在扩大规模的是我们的FitMap计划。我们一直在与我们的客人进行更深层次的互动,并且我们正在对FitMap做出更大的承诺。首先,我们在培训方面做出了更大的承诺。
我们最近在内部提拔了一位员工担任新设立的职位——数字Fit技术和业务发展副总裁。这一计划将改变客户体验,推动卓越运营,并将公司定位在个性化零售的前沿。我们的DXL员工现在可以访问客户Fit档案、风格偏好和购买历史,从而能够提供更有信心的推荐和更深入的客户互动。自一年多前启动该计划以来,我们已经记录了超过23,000次Fit档案扫描。我们的FitMap技术目前已在62家门店部署,另外24家门店将在8月底前推出,使受保护的总数达到86个运营点。
在季节性高峰之前,我们看到扫描数量加速增长。现在我们正在全职投入资源,我们获得了关于客户档案、新档案和重新激活的客户参与度的更好报告。我们正在仔细分析客户价值、平均订单价值、客户支出和净推荐值。FitMap使我们能够将创新与以客户为中心相结合。DXL正在构建一个更智能、更敏捷、更个性化的零售体验,为大码和高个子服装行业树立新标准。
接下来,我想谈谈一个大家都在关注的话题,并谈谈关税以及我们如何看待关税对我们的业务的影响。首先,像这次电话会议上的其他人一样,我们一直在密切关注关税情况,并正在评估我们的选择以缓解当前的情况。我们估计,如果目前实施的关税在年底前仍然有效,它们可能会在2025财年增加我们的库存成本,略低于400万美元。这一估计已经扣除了来自我们自有品牌供应商的大量成本让步。我们还计划在2025财年剩余时间和2026年采取零售价格上涨措施,以抵消部分关税风险。我们还在整个供应链中积极寻求节约成本的措施。
其中一个机会是利用对含有至少20%美国制造材料的服装的关税豁免。DXL已经为其Supima正装衬衫计划探索了这一选项,该计划目前包含19.12%的美国制造纤维。正在努力修改面料成分以满足豁免门槛,尽管这一方法的可行性仍在评估中。我们与国家品牌的对话仍在进行中,但即将到来的成本和零售价格上涨目前尚不明确。这种不断变化和不可预测的关税格局对零售商和制造商的运营效率和财务绩效构成了重大挑战。由于采购已经分散在多个地区,DXL正在积极评估战略生产转移,以应对持续的贸易谈判。
在接下来的几个月里,我们将在某些产品线中实施战略性价格调整。为此,DXL正在对所有自有品牌的价格架构进行全面审查。目标是确定在不影响产品性能或客户需求的情况下调整零售价格的机会。价格调整将通过促销线(如我们的2.4定价计划)和某些票价的提高来实现。我们正在加快所有零售地点、配送中心和供应商网络的重新定价过程。这一过程预计需要大约八周时间执行,旨在最小化当前财年的负面财务影响,并加强公司在未来一年的地位。
我们认为全球关税情况将导致我们国家品牌的建议零售价上涨,并加速客户对我们自有品牌商品系列的需求迁移。我还想就一些我们认为我们控制得很好的因素发表一些评论,尽管我们周围的环境充满挑战,但我们认为我们正在运营一个干净的生意,并在控制我们周围那些我们可以控制的因素方面做得不错。我们的运营费用同比下降。我们继续合理化我们的企业开销,以缓解我们的销售挑战。自疫情以来,企业员工人数下降了15%,第二季度末的库存余额为7890万美元,而去年为7860万美元,或小幅增加了30万美元。
相比之下,我们的库存比2019年下降了28.5%。库存增加是由于我们加快了收货速度。为了帮助减轻关税的影响。值得重申的是,我们对业务可控要素(如库存)的关注证明了我们的运营制度。尽管销售需求疲软,但我们的清仓渗透率为10.2%,仍符合我们长期目标的10%,比2024年第二季度的10.4%略有下降。当条件开放且需求加速时。我们相信有机会利用我们的运营成本。
接下来,我想给大家一个关于门店发展的快速更新。截至第二季度末,我们已在全国不同的空白市场开设了6家新店。我们预计今年第三季度将再开设2家门店,这将使我们在过去两年中开设的新店总数达到18家。尽管有一些亮点,但总体而言,我们的新店表现低于我们的最初预期,我们将疲软的结果归因于困扰整个门店组合的相同问题,即客户对服装的需求疲软和竞争的宏观经济优先事项。
也就是说,两周前是新店首次集体超过销售计划的第一周。我们仍然相信这些门店,时机就是一切。正如俗话所说,我们在行业低迷时期开设了这些门店,我们不能否认结果一直很艰难。我们认为美国还有其他空白市场值得开设DXL门店,但我们有意将未来的门店开业计划搁置,因为我们优先考虑资本投资较低的战略计划。现在我们保持一种产生自由现金流的导向。
一旦我们的业务稳定下来,并且我们能够扭转同店销售趋势,我们将重新审视我们的门店发展计划。我想向大家更新的下一个主题是我们与Nordstrom的分销联盟和合作,这是一个让更多客户接触DXL商品系列的绝佳机会。Nordstrom仍将占总销售额的一小部分,但我们受到这一新的重要增长机会的激励。我们表现最好的品牌包括Vineyard Vines、Travis Matthew和我们的一些自有品牌,包括Harbor Bay、Oak Hill和Trunation。
DXL参加了Nordstrom的周年庆销售,需求非常强劲。我们一直在与Nordstrom团队合作开展DXL营销计划,并将更多的大码和高个子商品引入他们的网站。我们对这一计划感到兴奋,并且已经在与Nordstrom团队讨论明年的计划。现在,在我回来进行一些结束语之前,我要请Peter带大家了解第二季度的财务情况。Peter
谢谢Harvey,大家早上好。我将从第二季度财务业绩的一些额外细节开始。第二季度的净销售额为1.155亿美元,而去年第二季度为1.248亿美元。净销售额的下降主要是由于同店销售额下降了9.2%,部分被新店的非同店销售额增加所抵消。正如Harvey所指出的,销售趋势逐月改善,5月份同店销售额下降了10.4%,6月份下降了9.6%,7月份下降了7%。总体而言,第二季度的下降与第一季度一致,因为客户继续减少可自由支配的支出,并转向我们的价值驱动的自有品牌,这些品牌的平均单位零售价较低,但利润率较高。
然而,持续到8月份的逐步改善让我们希望,在我们努力恢复正的同店销售和销售增长的同时,我们可以在下半年继续缩小同店下降的差距。我们的毛利率(包括占用成本)为45.2%,而去年第二季度为48.2%。300个基点的下降主要是由于占用成本增加了240个基点,这是由于销售下降和来自新店和租约延期的租金增加导致的杠杆作用减弱。商品利润率与去年第二季度相比仅下降了60个基点,主要是由于促销活动和营销计划的降价率提高,以及为应对计划中的关税上涨而加速库存收货导致的运费增加。
这些负面因素部分被从国家品牌转向自有品牌的产品组合变化所带来的好处所抵消。ERIFS对我们第二季度的利润率影响很小,大约20个基点,但随着新的更高税率生效,预计在下半年会产生更大的影响。尽管我们提前收到了一些货物,但我们的总库存水平与去年持平,我们对我们的库存状况感到非常满意。清仓水平仍保持在约10%,符合我们的目标和去年的水平,库存管理仍然是我们的关键优势,使我们能够应对当前的销售低迷周期。
接下来谈谈销售、一般和管理费用。我们的SGMA费用占销售额的比例降至41.2%,而2024年第二季度为43%。以美元计算,SGA费用减少了610万美元,主要是由于营销支出减少和绩效激励应计项目减少,部分被员工医疗福利增加所抵消。去年第二季度的结果包括360万美元的品牌广告支出,我们在2025年第二季度没有重复这一支出。因此,我们第二季度的广告销售比从全年的8.8%降至6.1%。我们仍然预计将把约5.9%的销售额用于营销成本。
我们本季度的EBITDA为460万美元,而去年第二季度为650万美元。收益的下降主要是由于我们的销售额下降,部分被运营费用的减少所抵消。接下来我将谈谈现金流和流动性。我们对资产负债表的整体实力仍然感到非常满意。我们本季度末的现金和短期投资为3350万美元,而一年前为6320万美元,两个时期均无未偿债务,我们的循环信贷额度下还有7010万美元的可用资金。
与一年前相比,现金的减少包括相当于1360万美元的股票回购和过去12个月用于新店开发的1460万美元资本支出。截至今年前六个月,我们的自由现金流(我们定义为经营活动产生的现金流减去资本支出)为使用了1420万美元的现金,而去年为产生了320万美元的现金。这一下降主要是由于我们的收益下降以及与上半年加速库存收货相关的应付账款时间安排。
我们继续将多余的现金投资于短期美国国债,以在保持流动性的同时赚取利息。我想通过强调DXL最近的两个重大胜利来结束本季度的财务更新,这将有助于在未来几年提供财务稳定性。首先,6月份我们签署了位于马萨诸塞州坎顿的公司总部和配送中心的七年租约延期。这是我们履行所有直接面向消费者和门店补货订单的唯一地点。我们的旧租约将在本财年底到期,延长这一地点的租约在经济上是有意义的,并为我们的运营基础提供了确定性。
其次,本月早些时候,我们与Citizens Bank签署了五年信贷额度延期。新的信贷额度包括与我们旧额度基本相同的条款和利率,在当前贷款环境下我们非常高兴能够获得这一额度。与之前一样,我们的信贷额度可用性主要由我们的库存支持,而根据我们过去几年能够运营的较低库存水平和我们未来的预测,我们在本次修订前后的可用性计算没有变化,我们将信贷额度规模从1.25亿美元减少到1亿美元,这将为我们节省未使用额度费用。
尽管我们目前不需要在信贷额度下借款,但获得这一为期五年的延期为未来提供了可用资本和财务安全。这一延期也代表了我们的银行家的强烈认可,他们选择成为DXL故事的重要组成部分。现在我想把电话转回给Harvey,让他做一些结束语。
谢谢Peter。在我们回答问题之前,尽管这可能是我最重复的评论,但我必须再次感谢我每天与之合作的DXL团队。他们在门店、配送中心、公司办公室和客户互动中心的辛勤工作和奉献精神为未来的机会提供了乐观。他们作为一个团队的激情和承诺很好地服务了我们服务不足的客户,这是我们存在的理由、我们的目的以及我们做我们所做的事情的原因。正是因为有了我们创造的伟大团队和文化,我才想每天早上起床并继续这段旅程。
感谢你们在为大码和高个子男性服务并让DXL成为他们可以选择自己的风格和穿他们想要的衣服的地方的过程中所做的所有辛勤工作和承诺。现在,接线员,我们将开始提问。
谢谢。如果您想提问,请按星号11。如果您的问题已得到解答并想从队列中移除,请再次按星号11。我们的第一个问题来自Craig Hallam Capital Group的Jeremy Hamblin。您的线路已接通。
早上好,感谢回答问题。我想回到转向更多自有品牌的策略,能否请您再次向我们介绍目前自有品牌的组合情况,以及您预计未来几年将如何迁移,然后提醒一下国家品牌平均产品利润率与自有品牌之间的差异。
Jeremy,很好的问题。我是Harvey Kanter,我来解释我们为什么这样做,然后尝试回答您的问题。我们相信,鉴于我们可以在自有品牌场景中创造的产品质量,而且我提醒您,我们是在专门从事大码和高个子的工厂中生产的,这些工厂在布局和质量方面具有与传统工厂独特和截然不同的特点。因此,基于质量、基于创造专有合身性并将其推向市场的能力,以及即使在关税情况下,我们相信并知道我们在自有品牌中创造的价值明显高于国家品牌。
显然,国家品牌有一定的放弃。但存在明显的差异。我们认为客户的迁移(我们现在实际上正在看到)是我们想要倾向的方向。我们已经开始了这一过程。我提醒您,难以置信我已经在这里第七年了,但早在当时,我们的自有品牌不到50%,大约48、49,很快成为52%的渗透率,现在已经达到56.5%。因此,在过去几年中,我们已经看到了有意义的迁移。
随着消费者寻找价值并对他们购买的东西更加挑剔,他们正在寻找绝对更低的价格点,并且在某些方面,不仅希望不失去质量,而且在我们的情况下,给他们更好的质量。我们认为这是一个真正倾向的机会。最终,您最后一个问题或问题的最后一部分关于利润率在这里非常贴切,因为虽然我们会告诉您,在国家品牌上,我们通常在IMU基础上处于低50%,而在自有品牌上,我们可能在IMU基础上处于高60%到中70%。
因此,我们从明显不同的IMU开始。我们不一定在同一个地方结束,因为我们有能力以战略方式使用我们的自有品牌进行促销,这使我们能够做到这一点,并且仍然在国家品牌之上获得利润,但在结束时差距不会那么大。然后显然在商品利润率和毛利率上仍然存在有意义的差距,但不像我们最初在IMU上的差距那么大。所以希望我帮助您理解了一些。我甚至不会称之为细微差别,而是大的战略杠杆。
以及我们行动的原因和信念,即在未来几年中,机会还在前面,不仅在利润率上,而且在质量上。以及消费者的反应。
这很有帮助。有一些反馈我想确认一下。所以几年后,我想您说的是现在自有品牌大约是56.5%。这个总数将在未来几年内达到65%左右。
我们是这样表述的:我们预计到明年秋天,我们将超过60%,从今天的56%以上开始。到2027年,在2027年,我们预计将超过55%。
好的,很好。听起来有超过1000个基点的差异或利润率好处。
是的,我认为当一切尘埃落定,在商品利润率基础上,大约就是您刚才所说的。IMU最初更大,但正如我所提到的战略促销。是的。您最终得到的商品利润率更接近您刚才定义的。
明白了。很好。好的。然后我想回到关税这里。显然,这仍然是一个重要点。我知道这是一个多变和流动的情况,但如果您预计的影响在2025财年目前约为400万美元,那么对于2026年,如果其他条件不变,我想知道您认为可能会是什么范围,当然我知道您正在考虑缓解因素,如额外的供应商谈判等。但您是否有2026年的范围。
Jeremy,我很想回答您的问题,但我不确定您是否会欣赏这一点,但现实是我们在2025年的范围已经从大约100万美元变化到超过500万美元,现在我们显然告诉您我们略低于400万美元。不幸的是,关税执行的变化程度每天都在变化,这使我们无法对您提出的2026年问题给出明确的答案。因此,与其试图给出一个我认为几乎无关紧要的范围,我刚才给出的范围实际上实时在1到600万美元之间,我们现在略低于400万美元,但与印度刚刚因为天然气进入印度而执行俄罗斯关税上涨没有什么不同。
这些各种左右变动几乎每天都在发生,使得几乎不可能实时明确表达,更不用说12个月后了。
有道理。让我换个话题,谈谈资本计划。显然,您今年还有几家门店要开。我知道您不打算在26年开店,但想看看您是否可以概述一下您认为26年的资本支出预算可能会是什么,或者至少您预期的维护资本支出是多少。
让我来回答这个问题,Jeremy。您说得对。我们正在暂停门店开发。所以我们还有两家门店要开。实际上,我想我们刚刚开了一家店,所以还有一家店将在9月开业,然后我们将达到18家店,真的,自从我们在疫情后开始开设新店以来。我们正在暂停这一计划,等待业务稳定,并将重点放在自由现金流上。关于您的维护资本支出问题。是的,每年总是有一些基础设施资本支出,我们在技术基础设施、分销基础设施等方面进行投资。
通常这大约是每年500万到1000万、1200万美元。我还不打算给您26年的数字。我们还在制定这些计划,很多这将取决于下半年的情况。但这给了您一个大致的概念。是的,总是有一些维护资本支出,通常接近1000万美元的水平。
很好。非常感谢回答我的问题。非常感谢。
谢谢。提醒一下,如果您想提问,请按星号11。我们的下一个问题来自Rockbot的Bryce Butler。您的线路已接通。
嗨。感谢大家允许提问。我的问题是关于零售店内零售媒体的。预计到2028年零售媒体支出将达到约10亿美元,随着越来越多的服装品牌倾向于零售媒体,我很好奇,公司在店内媒体和通过店内媒体进行的零售媒体促销方面是否有当前或未来的战略?
Bryce,我想您需要更清楚地说明您所说的店内媒体是什么,这样我才能更好地回答问题。
当然。我指的是通过音频推送的广告或信息,或出现在数字标牌屏幕上的广告,这些广告在店内推广品牌和机会。因此,对于任何自有品牌或公共品牌,将这些信息推送给店内的消费者群体,让他们看到可能促成购买的促销活动。
是的,我们确实有店内音频。主要是音乐,但也有店内音频,我们用它来播放适合我们品牌定位的信息。通常它谈论的是合身之类的事情,而不是品牌。我们偶尔会提到一些最重要的品牌,如Polo Ralph Lauren。但有一些精选品牌我们偶尔会提到。除此之外,可能更相关的是,您可能不知道,我们几乎每家店都有数字电视,我们为这些店内电视创建独特的内容,展示我们的客户穿着我们的衣服,以及一些关于我们品牌的广告。
但我们不做的是,我们不会通过音频或店内媒体专门推广促销活动,一旦他们在店内。对我们来说,最重要的是体验,我们的净推荐值,我不知道您对这个品牌有多熟悉,但80多分的净推荐值是一个相当了不起的数字,这完全基于体验。通常我们的客人认识我们的店经理和店员,我们的团队认识我们的客人。因此,更多的是了解他们为什么来,以及我们能否帮助他们。
用一种不太好的方式来说,这可能看起来很奇怪,但在许多情况下,他们是朋友。他们真的认识彼此,并与我们购物很长时间,他们更像是“嘿,我在市场上,想看看你今天有什么”,然后他们进来。因此,再次强调,一旦他们在店内,促销和直接营销较少,但肯定有一定程度的定位,我们认为这加强了DXL在合身和我们提供的尺码以及消费者认为相关的一些更重要的国家品牌方面的相关性,除了我们的自有品牌。
很好。感谢您的回答。非常感谢。
没问题,接线员。看起来这是我们的最后一个问题。我们将在约90天后的第三季度末重新集合,希望届时大家能参加我们的季度业绩更新。在此,我祝愿大家在这个假期周末安全。保持凉爽,感谢今天的参与。祝大家秋天愉快。
谢谢。本次节目到此结束。您现在可以断开连接。祝您愉快。