身份不明的发言人
Brian Chesky（联合创始人兼首席执行官）
身份不明的参会者
Eric Sheridan（高盛）
好的，我知道我们正在转场，所以如果大家能找到座位，我们将继续对话。我们接下来的对话是与爱彼迎进行的。非常感谢首席执行官Brian Chesky在过去几年中第二次参加本次会议。Brian，很高兴见到你。
感谢你们邀请我来这里。
好的，在我们开始之前，我必须宣读安全港声明。爱彼迎希望提醒您，在今天的炉边谈话中，他们将发表前瞻性陈述，其中涉及风险和不确定性，可能导致实际结果与这些陈述存在重大差异。公司还将讨论GAAP和非GAAP财务指标。今天发表的声明仅在今天有效，不会更新以反映随后可能发生的事件或情况。好的，感谢大家耐心听我读完这些。Brian，很高兴见到你。在过去几年里，贵公司经历了一段非常有趣的旅程。
我想通过一种方式来设定对话基调，那就是谈谈您在爱彼迎试图构建的更广泛愿景，然后我们可以回溯或探讨这如何影响您的一些战略重点。
是的，这是个很好的问题。首先，感谢大家的聆听。你知道，当人们看到爱彼迎时，他们大多看到的是通常可以租住一周的度假租赁房屋。但我认为我们的愿景远不止于此。而且，你知道，我们最近在5月确实进行了一次重大发布，推出了服务和体验项目。基本上，我们观察到的是，爱彼迎现在已经非常普遍，以至于它在全世界都被用作名词和动词。当人们说“Airbnb”时，他们的意思是想租一个房子。
这有点像“舒洁（Kleenex）”。如果舒洁想提供舒洁纸巾以外的产品会怎样？因此，我们基本上必须进行一次彻底的品牌重塑，我们说，现在你可以通过爱彼迎获得比“爱彼迎（租房）”更多的东西。所以问题是，你可以通过爱彼迎获得什么？当然，我们重新推出了体验项目。我们可以再多谈谈这个。我认为如果你看看Instagram或TikTok，你会意识到年轻人真正想要的不是商品。他们比任何东西都想要体验。他们希望能够分享这些体验。因此，我认为围绕体验将建立起一整个经济体。
差异仅仅是个开始。然后是服务。你知道，真的没有服务领域的亚马逊，零售业规模很大。但越来越多的是，美国乃至全球的经济也在向服务业转型。而且没有一站式的服务平台，尤其是基于 hospitality 的服务。我们从旅游服务开始。我们认为我们可以走得更远，但我们不仅限于此。我们正在进入长期住房领域。我的意思是，像短租这样的住房市场比长租市场小得多。即使我们没有获得相同的市场份额，长期住宿也有巨大的机会。
酒店业务对爱彼迎来说是一个巨大的机会。我们已经为此努力了一段时间，但我们现在变得更加认真了。我们有巨大的流量。爱彼迎每年有16亿台设备访问。这意味着有很多机会。而这些业务才刚刚开始。我认为在过去五年里，我们一直在努力从头开始重建公司。你知道，我研究过亚马逊，他们最初是一家图书转售商，一家书店，他们基本上围绕ISBN和如何销售图书构建了整个平台。
在某个时候，他们必须做的是抽象亚马逊的每一个部分，将其抽象化，以便能够销售从服装到尿布再到户外烧烤设备的所有东西。而这正是我们必须做的。我们知道人工智能革命即将到来。我们知道这对我们来说将是一个巨大的机会。因此，我们的愿景是从一个短租平台转变为一个提供你在全球旅行和生活所需一切的平台。不仅仅是旅行，而是旅行和生活。
我认为这可能涉及到我们可以扩展的数十项业务。我们希望成为第一个真正的AI原生应用。我们会再多谈谈这个。但ChatGPT不是AI原生应用。它使用AI，但其界面是AI出现之前就存在的界面。所以我们正在做的是，我们已经创造了喷气发动机，但还没有创造飞机。因此，我们希望创建首批真正的AI原生界面之一，以支持这些强大的模型。我们试图做的最重要的事情不是成为一个市场，而是成为一个社区。
你知道，我今天在世界上注意到的一件事是，越来越多的孩子把越来越多的生活时间花在手机上。我认为Z世代平均每天在手机上、在社交媒体上花费4到5个小时。这与人们外出减少、社交减少、朋友间感到前所未有的孤独有关，我不知道这是否是原因，但肯定是相关的。而且我觉得这几乎就像人们在往里面看。世界各地正在发生的事情是，人们待在家里，就像透过窗户看着一个他们无法参与的派对。
最终我认为，你知道，我们在这次会议上谈论了很多关于AI的话题，但我们到底要用AI做什么？人们的日常生活实际上会如何改变？我们的日常生活会被粘在设备上吗？这就是我们要做的一切吗？我们每天要盯着设备看10个小时。我们必须生活在现实世界中。因此，真正的问题是，你如何利用AI和这场革命来实际改变消费者的日常生活，而这正是我还没有看到的。
模型方面有很多发展。ChatGPT是一个热门应用。有很多企业公司。但改变日常生活的消费者应用还没有渗透进来。因此，我们想要做的是建立这个社区，在互联网上拥有最强大的个人资料之一。我们深入了解你，我们基本上会问你是谁，你的目标是什么。然后这个应用就像终极AI礼宾部，可以为你提供旅行和生活所需的一切。这基本上就是这个想法。一个爱彼迎平台，一个原生AI应用，以及这个我们深入了解每个人的社区。
好的，我确实想深入了解AI方面的很多内容，我们稍后会谈到这一点，也许我们先看看您业务的两个方面，从消费者开始，在向前看之前先回顾一下。显然，爱彼迎的消费者从新冠疫情期间到疫情后再到今天经历了一段旅程。作为您的应用和平台的用户，消费者是如何演变的？您在面向消费者方面想要做的事情如何影响您希望长期培养的爱彼迎消费者习惯？
这是个很好的问题。我的意思是，在疫情之前，我们有一类消费者群体。他们通常更年轻。通常是情侣旅行者。有很多跨境旅行。然后疫情彻底改变了一切。我们注意到，开始有更大的群体出行。这就是为什么爱彼迎的平均每日房价（ADR）上升了。这主要是因为群体规模更大了。我们看到家庭使用爱彼迎的情况大幅增加。我认为部分原因是我们有了更多的度假租赁房屋。但也因为我们的年轻受众年龄稍长，开始组建家庭，他们没有离开爱彼迎。
他们一直留在这个平台上。我们开始看到更多的国内旅行。我们开始看到在爱彼迎上的住宿时间更长了。所以疫情带来的所有这些趋势都保留了下来。我的意思是，它们从疫情最严重的时候有所回落，但基本上一直保持稳定。因此，虽然旅行已经正常化，但我们看到的更大群体规模、更长住宿时间和更多国内旅行的许多趋势都持续存在并保持不变。不过，我也认为旅行正在发生彻底的变化。过去，旅行主要由谷歌上的意向性旅行主导。你想想，在谷歌出现之前，在互联网上，你如何旅行？你去找旅行社，旅行社可能会给你一个旅行的想法。
那时候有旅行社。我记得小时候，我会去购物中心，那里有一家旅行社，他们有各种城市的海报，旅行社会帮你规划旅行，告诉你去哪里旅行。而你常常毫无头绪。然后谷歌出现了，人们基本上开始在谷歌上搜索，这是非常基于关键词的，非常基于高意向的。所以人们基本上必须在其他地方做研究，然后去谷歌找住宿的地方。而现在正在发生的是，尤其是对年轻一代来说，很多旅行是在社交媒体上被发现的。
这意味着旅行正变得更具 aspirational。年轻人重视体验，他们在社交媒体上搜索。TikTok、Instagram和YouTube加起来将取代谷歌搜索，成为旅行开始的主要方式。其中一些是在ChatGPT上，但文本不是旅行的良好丰富界面。所以它有一些限制。它适合获取行程想法之类的。这就是我们开始看到的情况。人们访问、优先考虑体验。他们在寻找目的地，想知道去哪里旅行。我们想做的一件事是成为一站式平台，你可以来爱彼迎了解去哪里旅行，而不仅仅是旅行时做什么。
所以这些是我们在消费者身上实际看到的一些趋势。
好的，很好。让我们转到业务的另一边。供应方面。
好的。
在供应方面，您也一直在进化，包括供应增长的类型、供应来源。我认为从我们的角度来看，供应动态也与扩大平台上可预订的体验类型有关。所以谈谈供应的演变以及您在开放更多类型供应方面的关键优先事项是什么。
是的，我认为爱彼迎的供应基本上有两个趋势。爱彼迎大约有1000万条房源。在我们历史的大部分时间里，我们非常幸运，大部分供应都是有机增长到爱彼迎的，绝大多数供应，而且爱彼迎仍然是有机增长。这是我们业务的一个很好的特点。我在优步等公司的朋友们没有那么幸运。所以他们必须真正建立这些供应机器，并同时进行大量的司机推荐计划。
我们希望供应增长比自然增长快得多。因此，我们做了很多事情。我的意思是，我们也在房东推荐方面做了工作。我们建立了一个叫做“联合房东网络”的东西。我们观察到一些事情，我们注意到有很多人拥有房子。他们希望把房子租出去赚外快，但他们没有时间做房东。有很多房东赚了很多钱，他们喜欢更频繁地做房东，但他们没有资金再买一套房子。我们认为我们基本上存在于一个非常狭窄的维恩图中，即有时间做房东且有房子的人。
那么，如果我们实际上创建一个市场来匹配这两者呢？我们可以解锁数百万更多的房源。所以我们做到了。现在还处于早期阶段，通过联合房东网络，我们已经预订了1000万晚住宿。所以这对我们来说是一个巨大的机会。我们也开始更加关注活动。我们刚刚宣布了与世界杯的合作伙伴关系。世界杯明年将在这里举行。我认为这将是人类历史上最大的活动。它将来到美国、加拿大、墨西哥。活动是爱彼迎的起点。
这是获取供应的最佳方式。顺便说一下，这也是获取供应的好方法。也是与政策制定者建立正常关系的好方法，因为这是他们唯一一次主动联系你，而且是好消息而不是坏消息。所以我们在供应方面有很多工作要做，基本上是让房东更容易匹配人员，并基本上建立一个完整的生态系统。我们设想的是一个生态系统，如果你想把你的房子放到爱彼迎上，我们可以为你匹配管理房子的人、打扫你的地方的人、提供你需要的任何类型服务的人。
我认为这可以解锁数千万甚至更多的房屋，也可以用于长期租赁。
好的，明白了。您 earlier 提到了AI如何能够继续整体发展平台，在AI从公司外部部署到生态系统方面，您最兴奋的是什么？
当然。这是个很好的问题。而且你知道，我有一个独特的视角。我和很多AI公司的人是朋友，但我是设计专业出身，更像是一个应用方面的人。所以我是设计师、产品营销人员，就像应用方面的人。所以我注意到的关于AI的是，ChatGPT大约在三年前推出。三年后，如果你去App Store，苹果应用商店，看看前50名的应用排名，这些都是消费者应用。顺便说一下，消费者是我关注的重点。
企业方面有很多势头。你看看消费者应用。我想让你数一数有多少应用是真正的AI应用。而今天的排名，1到50名，我认为是2个。ChatGPT是第一名。然后有时Grok会进入前50名，有时Gemini会进入前50名。现在通常不会了。是的，很多其他应用，比如TikTok、Instagram和我们等等，我们都使用AI。但如果你把我们所有应用中的AI都去掉，体验会有90%是一样的。所以基本上，大多数人的日常生活还没有受到AI的影响。除了使用ChatGPT的人。他们在使用它，而且使用频率很高。ChatGPT的问题在于我们可以使用的模型。而且有很多模型与GPT5非常相似。所以免费或廉价的开源模型只落后前沿模型几个月，而不是几年。现在，智能是否会成为商品，我不知道。我认为它会，我认为它会越来越像商品，但它仍然会是一个巨大的业务。
你会将前沿模型用于前沿类型的目的。我不认为对于95%的日常生活，你需要最最顶尖的模型。而且，你知道，ChatGPT会根据你的查询类型限制模型。所以我认为我的基本框架是，每个人都在问AI何时会有回报。在我看来，当AI开始渗透到整个消费者应用领域，无论是应用程序还是其他，AI就会有回报。当它开始影响普通人的日常生活时，AI才真正有回报。
那么问题是，那50个应用何时会成为AI应用？我认为我的直觉是，在未来两三年内，将会有一次重大的转变，一次重大的转变，所有这些应用都将不得不成为AI原生应用。你也可以说我们将生活在后应用时代。我认为那是下一个十年的事情。我不认为我们在这个十年生活在后应用世界，因为我认为手机是如此普遍，它有如此大的惯性，你需要一个新的设备和新的操作系统才能生活在后应用世界。
但我们最终可能会这样。但这个十年我仍然认为我们生活在应用世界。而且我认为每个没有成为AI原生应用的应用都可能面临风险。因此，我们所有人都在争先恐后地不是把AI放进我们的应用，而是成为一个完全的AI原生应用。所以问题是，如果应用从未存在过，它们会是什么样子？我认为它们看起来一点也不像今天的应用。我认为ChatGPT很神奇，但我认为它有很大的局限性。我不认为它是AI界面。它就像一个带有喷气发动机的前AI界面。
因此，我们正在关注的是，当每个应用都能获得与ChatGPT几乎相同的智能时会发生什么。突然间，你将面临这些模型之间的竞争，它们将进行垂直整合，试图做所有事情，或者应用程序可以将AI放入它们的应用中并真正专业化。我不是AI最大化论者，不认为只有少数几个模型能够做所有类型的业务。但我也认为公司必须成为真正的科技公司才能利用AI。因此，我认为在未来三年内，消费者应用领域将出现重大洗牌。
我认为初创公司将会颠覆。我认为这将是三件事。AI公司将扩大他们的足迹，初创公司将进来颠覆，然后一些公司——我们希望成为其中之一——将会转型。关于这一点，我最后想说的是，我认为现在一切都重新摆在了桌面上。爱彼迎可能没有业务进入的行业，因为该行业已经成熟，现在这是一个公平的游戏，因为你可以完全重新构想界面。而且我认为，就像我从AI工作中学到的那样，模型只是开始。
仅凭模型你做不了多少事情。关键在于使用许多模型的架构。模型的架构是什么？你如何调整正确的数据？例如，我们做了AI客户服务。我们试图将Gemini或GPT4或一些像阿里巴巴的模型放进去。而那只是开始。那大约只占工作的5%。真正的工作是我们必须调整10万次对话，真正细化对话，开发正确的架构，设计正确的语气，拥有正确的上下文。所以我认为这基本上就是将要发生的事情。
因此，我们正在公司内部进行巨大的变革，使其成为一家真正的AI原生公司。我们希望这将与我们提供更多旅行、更多生活服务以及设计首批AI原生应用之一的努力相吻合。
好的，也许这是一个具体的问题，但为了结束这个话题，当您考虑您市场的供应方时，在旅行领域，供应的增长和扩展仍然存在很多摩擦。AI如何解决房东在管理供应、列出供应方面的问题？如何减少这些摩擦因素？
我的意思是，它可以彻底改变一切。例如，我给你举个例子。我们的网络中有数千名专业摄影师，然后你基本上可以按一个按钮，让摄影师出现并拍摄你的房子。但问题是你必须输入你的房源信息，你必须添加卧室数量来描述你的房子。但现在有了AI和计算机视觉，你基本上可以拍一堆照片，这些照片基本上可以，嗯，你可以用它们做任何事情。这些照片基本上可以标记所有的便利设施。
如果我们派摄影师去那里，我们可以确保照片是经过验证的。这些照片基本上可以生成你的房子的描述。我们可以使用AI来撰写你的社区和位置的正确描述。顺便说一下，照片最终将能够根据一年中的时间进行更改。所以你可以在夏天拍摄太浩湖的照片，然后在冬季，这些照片最终可以变成冬季的照片。因此，整个 listing 过程可以变得更加无缝。我认为很多收入管理、定价都可以变得更好。
但关于AI，我还要说的另一点是，这是爱彼迎让我感到兴奋的另一点，你知道，我们谈论了很多因为AI而不会存在的工作。我怀疑未来某个时候人类不会再开车了。因此，所有那些为了赚钱而开车的司机可能不得不做其他事情。而且，你知道，你知道，当你使用ChatGPT时，很明显，很多人类正在做的事情，未来人类不会再做了。
我认为很多服务和 hospitality 不会在短期内被AI颠覆。我仍然认为，当人们去波尔多喝一瓶葡萄酒时，他们不希望那是AI驱动的体验。当他们去科莫湖时，他们不希望有一个机器人为他们开门。所以我确实认为我们在房东方面做的很多事情，我从来不想说某件事在10或20年内不会被AI渗透，但肯定在5到10年内，我认为很多事情仍然是由人驱动的。
我希望如果AI取代了很多工作，我们希望能成为至少其中一些工作的扩展之地。而且我认为很多人会来找我们。
好的，您 earlier 提到了公司在体验和服务方面的推进。让我们先回顾一下，然后再展望未来。谈谈为了将这些体验和一些服务扩展到平台上，供消费者使用，需要进行哪些关键投资？目前这个旅程是什么样的？然后从长期来看，这对业务在收入、收益或产出方面有什么影响？
是的。所以也许，也许我会从第二个问题开始。我会先回答第一个问题。当然。而且我显然不会公布这两项业务的任何收入预测，但至少我可以给你一个框架。让我们从体验开始。体验。深入表面之下，实际上有三个受众。我们发现了这一点。比如，举手看看谁去过巴黎。大多数人，大概半个房间的人去过巴黎。所以我们发现去巴黎的人大约有三个受众。
一类是第一次去巴黎的人。然后是那些去过巴黎的人。他们在访问，但已经去过巴黎不止一两次了。他们算是常客。这个房间里的人可能就是这个受众。然后是当地人，住在巴黎的人。事实证明，他们都想做不同的事情。所以这是你第一次去巴黎。你想看看埃菲尔铁塔，你想看看凯旋门，你想参观卢浮宫。所以这基本上是 GetYourGuide、Viator 这些几乎是十亿美元级别的业务，我认为如果你相信他们的话，这已经是十亿美元的收入机会，也许可能是一个更大的机会。
这是针对第一次去一个城市，基本上是地标驱动的旅行。你如何参观地标？然后是这个房间里的人，他们去过巴黎，可能想做一些更酷、更小众的事情。你在出差，想做一些有趣的事情，比如历史之旅或看一场精彩的演出。这是第二次、第三次去，稍微更地道一些。然后是住在这个城市的人。
比如在旧金山，对于住在这里的人来说，你可能不想去渔人码头。你可能想和你的妻子或孩子一起参加这里的烹饪课。如果你是第一次来旧金山，你不会这样做。但如果你住在这里，你会的。我认为每个市场可能都是类似规模的机会。所以我认为每个市场的首次访客、重复访客和当地人至少都是十亿美元级别的机会。我不是说它们会达到那个规模，也许会更大。这就是我们在服务方面要做的。
现在，这可能是一个更大的市场。执行起来可能更困难，因为它更新颖。但我们推出时想的是，如果你能推出像“爱彼迎的厨师”或“优步的厨师”这样的服务，按一个按钮，厨师就会来你家为你做饭。我的意思是，实际上很多人都这样做。按摩师来你家给你按摩，美甲，做头发。所有这些都可以来到你的家。你可以去某个地方。我们正在经历这个过程。
事实证明，有很多很多服务你真的无法在网上轻松预订。没有评价系统。不是即时可预订的。你不知道你实际会得到什么。所以有趣的是，所谓的共享经济主要是爱彼迎的拼车和食品配送。但除了拼车、食品配送和爱彼迎之外，还有一整个经济体。基本上是DoorDash、爱彼迎、优步。我认为我们不会把所有这些都整合起来并自己拥有，但我认为有很多很多服务。我们注意到的一个很大的惊喜是，即使没有营销，10%的服务预订是当地人。
对于我们的爱彼迎原创体验，也就是那些特别的体验，40%的预订是当地人。所以我们开始看到当地人预订这些，即使我们没有向他们营销。我认为这对我们来说是一个相当大的机会。现在，扩展它们需要的资金并不多。你知道，这真的是关于平衡供需。它不像其他业务那样需要大量的资本投资，它有点像先有鸡还是先有蛋的问题。你增加一点供应，就会得到更多的供应需求。
你再增加一点供应，就会得到更多的供应需求。所以你必须有点不平衡地建立网络。因为你在不平衡地建立网络，你从来不会一次性进行大量投资。你有点逐个城市地进行。我们认为绝大多数供应将是我们审核的入站供应。所以，你知道，我们会在爱彼迎上进行营销，但我们不会对服务和体验进行大量独立营销。比如我们现在正在运行一个广告 campaign，我们基本上在一个广告中同时推广家庭服务体验。
所以我们试图尽可能作为一个平台来运作。我们为一项业务构建的东西，我们会扩展到所有业务，我们营销所有业务。所以我们是一个应用，一个品牌，一个损益表。我们试图作为一个平台来做所有事情，希望这能让它更加轻资产。
好的，明白了。您还公开谈论过的另一个增长因素是扩展到新市场，正式确定您在某些地区的方法。谈谈这个路线图。投资者应该如何看待您想在世界上哪些地方发展？您想从哪些地理区域建立规模？未来几年会是什么样子？
是的，这有点疯狂。比如，我们是一家旅游公司。我们是世界上最国际化的公司之一。我们在220个国家和地区开展业务，但我们70%的业务基本上集中在五个国家。美国、加拿大、英国、法国、澳大利亚。所以我们确定了很多我们想要大力发展的国家——墨西哥、巴西、西班牙、德国、意大利、韩国、日本。这些基本上是增长市场和新兴市场。我们注意到，这些增长和新兴市场的增长速度是我们核心市场的两倍。大约六个季度以来一直保持这样的速度。
基本上，我们将在这些市场加倍投入。我们认为，如果我们现在扩展到这些大的地理区域，公司可能会变得更大。现在，如何做到这一点？基本上有三件事。产品、营销和供应。所以你必须本地化营销。所以去年，我们开始在东京和日本各地推出品牌 campaign。我们注意到我们在日本的知名度非常低，尽管爱彼迎在美国无处不在。所以我们正在做很多本地化营销。接下来是本地化产品。
例如，在巴西，支付真的很困难。所以我们在巴西提供了新的支付工具，因此增长率非常健康。然后确保你有供应。所以，你知道，像德国人喜欢去欧洲各地旅行，你需要确保在这些线路上有供应。所以我们正在逐个国家制定策略。我认为在未来几年里，希望你能看到这些市场的大量增长。
好的。当谈到房东方面的供应方时，我们收到很多关于您何时可能最终推出推广房源或广告等功能的问题。让我们稍微拓宽一下这个问题，从房东对您平台的需求来看，随着时间的推移，您可以为房东提供哪些服务，可能包括推广房源，这些是房东方面的愿望清单上的内容。
他们希望我们做的事情太多了。我的意思是，他们希望在定价方面得到帮助，他们希望在房东工作方面得到帮助，他们希望在房东工作的某些部分得到帮助，比如帮我在城市注册，帮我打扫公寓，帮我拍摄我的房子。你知道，他们想要，你知道，他们想要一些材料，比如我们可以向他们推荐的房子里的物品。他们想要财务方面的帮助，比如做税务，你知道，基本上做财务规划。因为这些本质上是小企业，而很多这些人，你知道，他们实际上并没有成立企业。
他们没有会计师或首席财务官。他们通常是个体经营者。所以他们需要所有这些不同方面的帮助。他们希望帮助扩展业务，增加更多房产。他们希望帮助推广他们的房源。所以基本上我们看到的是，有机会构建一整个房东服务生态系统。我认为这可以体现在我们可能称之为货币化的方面。我们对此收费的方式可能相当于如果你使用这些服务，会有更高的抽成率。所以推广房源真的非常有趣。我们对此进行了很多研究。
我不认为广告和良好的用户体验之间必须是权衡的。我认为有了AI，广告的整个范式必须改变。我认为谷歌做广告的方式，我认为在AI预订的世界里会有所不同。Booking.com在Genius计划和忠诚度方面做了一些非常有趣的事情，这本质上是一个货币化计划。所以我认为这家公司不仅货币化不足，本质上几乎没有真正货币化。你知道我们提供旅行保险，但我们每年都免费为房东提供服务，他们告诉我们他们愿意为 premium 服务付费。
因此，我认为房东生态系统是未来货币化的巨大机会。
也许再问一个关于这个的问题。当您在业务中加入服务动态时，您认为这在减少房东或供应流失方面可能产生的二阶效应是什么，不仅能推动额外的货币化，还能
减少流失。
减少流失？
是的。我的意思是，首先，猜猜人们停止做房东的首要原因是什么？是太麻烦了。是的。所以如果你能帮助人们做房东，减少做房东的负担，那么我们不仅能创造更多房东，还能让你的房源更好地货币化，他们流失的可能性也会更小。流失率可能比获取供应更重要。因此，绝对地，当你添加更多服务时，更多的人会来到平台，他们停留的时间更长，不会流失，并且会向你支付更多费用。
好的，明白了。在我让您离开之前，我们只剩下几分钟了。但我们已经谈了很多关于未来几年平台将如何发展的内容。如果您要将其浓缩为一个答案。在未来几年中，您最专注于执行的两到三个战略优先事项是什么，您认为这些优先事项将为爱彼迎奠定下一个发展篇章的基础？
三个优先事项。第一，将爱彼迎从一个前AI应用转变为第一个或首批真正的AI原生应用之一。第二个优先事项是将爱彼迎从一个度假租赁市场转变为一个全球社区，你可以在其中旅行和生活在任何地方。第三个是基本上从度假租赁转变为一个生态系统，就像亚马逊一样，我们可以销售远远超过度假租赁的产品，包括房屋、服务、体验以及许多我们尚未宣布的东西。关于这一点，再多说一点。你知道，有了AI，你知道，我们不会构建基础模型。
那不是我们的超级能力。但我认为我们拥有世界上最好的产品设计和应用开发团队之一。所以如果你想想核心后端技术，然后是前端界面，爱彼迎真正擅长的是消费者层面，即界面。因此，我认为，你知道，我们基本上可以创建终极的，你知道，AI旅行和生活礼宾部。我们将使用我们将使用的领先前沿模型或开源模型。但就消费者而言，这项技术将与任何聊天机器人一样强大，因为我们将使用完全相同的技术，但它将被设计和定制，例如，我们明年将在我们的应用中推出AI搜索。
我们认为我们已经拥有世界上最好的AI客户服务产品之一，并且我们正在不断改进。所以我们正在开发这个非常丰富的界面，它不是聊天机器人，而是这个非常丰富的用户界面。这是我们要做的第一件事。我说的第二件事是建立一个真正的社区。你知道，这实际上是一件很有趣的事情，但是Facebook，我在2005年刚大学毕业时使用的原始Facebook应用是一个社交网络。今天可能没有社交网络了。
我的意思是，也许Facebook是，但很多年轻人不使用Facebook。我认为社交网络是人类历史上最成功的产品之一，它被发明出来，然后又被“未发明”，因为在2012年，社交网络变成了社交媒体，你的朋友变成了你的粉丝。你不再是连接，而是开始表演。所以突然间，真的不再有社交网络了。没有与人连接的方式了。我们不是在尝试构建社交网络。但我很想在现实世界中构建类似社交网络的东西，我们可以将你与世界各地的人和社区匹配，以提供所有这些产品和服务。
要做到这一点，我们必须在互联网上构建最具权威性的个人资料之一，一个非常强大的个人资料。我们有2亿经过验证的身份。顺便说一下，我认为这比目前流通的美国护照数量还要多。我们将建立这个非常丰富的社区。所以这是第二个优先事项。再次，第三个非常简单。从度假租赁平台到万物平台。这就是为什么在过去五年中，我们做了这么多工作，而且，你知道，有时感觉我们只推出了几件东西。
好吧，我们必须基本上从头开始重建公司，将一个度假租赁应用转变为一个最终能够做任何事情的平台。现在，我只想说的最后一件事是，这需要时间。这不会在两三年内发生。这将在未来十年内发生。所以我对此真的非常兴奋。如果我们真的成功了，我认为我们将成为人们情感连接最紧密的应用之一。当你旅行时，当你住在一个城市时，如果你想知道如何让服务到你家，想知道住一晚到一年的地方，如果你想找有趣的事情做，以及介于两者之间的任何事情，如果你想找在一个城市可以见面、一起玩的人，一起旅行的人，一起生活的人，我认为在未来十年里，爱彼迎有很多机会成为人们生活中具有决定性意义的一部分。
生活。我想你可以开始回答这个问题，我们能用AI做什么？有很多事情，我认为我们要做的最神奇的事情将在物理世界中，因为现实世界是我们关注的焦点。我们如何利用技术使其成为通往物理世界的桥梁、门户。再说一次，如果我们真的成功了，我希望我们能让世界感觉小一点。而且我不喜欢。你知道，记得那部电影《机器人总动员》（Wall E），皮克斯的电影《机器人总动员》，里面的每个人都坐在自动驾驶舱里，他们就像真正的 blob，整天看着屏幕。
我希望我们也能离开屏幕，生活在现实世界中，这就是我们正在努力做的事情。
好吧，Brian，我一直很感谢你花时间来参加对话。未来几年的发展将非常令人兴奋。希望明年的会议我们能再有机会交流。请和我一起感谢爱彼迎参加本次会议。
谢谢。