身份不明的发言人
Anthony Capuano（总裁兼首席执行官）
身份不明的参会者
Shaun Kelley（美国银行）
大家早上好，感谢大家参加今天上午的第二场小组讨论。我很荣幸地欢迎万豪总裁兼首席执行官Tony Capuano。Tony，谢谢你邀请我。很高兴回来。
我们之前没有寒暄。所以现在我必须在台上问你，去年是大猩猩。
是的。在肯尼亚的丛林里？我们是在肯尼亚吗？
不，那是在卢旺达。
卢旺达。好的。那么，万豪的CEO今年夏天在哪里度过？
是的，更平淡一些。我们很幸运在托斯卡纳有一个家庭农场。我在那里待了一段时间。然后从罗马出发，我们推出了最新的丽思卡尔顿游艇Luminara。我在罗马到锡拉库萨再到马耳他的三天试航中，这些都在社交媒体上。我肯定是船上最不出名的人。但很棒。这艘船很美。
这是为了配合那个重要的婚礼吗？
不，婚礼在明年五月，还有时间。
好的。好的。丽思卡尔顿游艇系列。时机很有趣。我们中有些人四月份有幸参观过。这是第三艘船。市场反应如何？
反应非常好。这是第一艘有亚洲航线的船，所以有很多热情。我把这些船比作iPhone。第一代很好，但第二代更好。设计是迭代的。第一艘船有149个舱房，第二和第三艘有224个。更大一些。我们改进了甲板和餐饮。这是一艘惊艳的船。
丽思卡尔顿游艇的客人最看重什么？
他们想要定制化的餐饮体验。第一艘船建造时，有人建议设单一麦芽威士忌和雪茄吧，有人认为没人会用。结果这个酒吧非常受欢迎，扩建了两次。第三艘船Luminara也有一个。
太棒了。我不抽雪茄，但我会喝单一麦芽威士忌。
别进去，别闻起来像抽过雪茄。
好的。让我们放大视角。你如何看当前全球形势？你比在座任何人都更了解全球商业和政治领袖的看法。
总体感觉不错。虽然宏观经济和社会政治有很多不确定性，但我们在稳定时期表现更好。七月全球每间可售房收入增长近0.5%，美国和加拿大持平，国际增长约1%，符合预期。团体业务表现良好，奢华需求强劲。
第二季度后需求是否有改善？
略有改善。劳动节后商务旅行和休闲旅行有小幅上升。但预订窗口很短，难以确定。团体业务方面，2026年预订量增长8%，比上一季度高1个百分点。奢华业务在美国和加拿大增长6%，全球增长4%。高收入消费者继续优先旅行。
高低端消费分化的原因是什么？
高收入消费者继续旅行和体验消费。奢华业务表现良好。低收入消费者感受到经济压力，但我们的团队努力保持房价。美国政府的住宿需求在精选品牌酒店下降两位数。
精选服务品牌更多面向中小企业。企业客户有何反馈？
大企业客户继续乐观旅行。中小企业客户更谨慎，反映在低端市场表现。
2026年团体预订强劲的原因？
企业增加旅行预算。前线领导需要出差见客户和同事。团体会议是重要方式。
开发方面的情况如何？
美国新建筑受建筑成本和融资影响。但项目仍在进行，位于好地点且有强品牌。我们在美国和加拿大的在建项目最多。亚太、中东和欧洲也有良好进展。
开发项目的复杂性如何？
我们在圣地亚哥的新Gaylord酒店是最大项目之一。这类项目增强我们在大型会议市场的领导地位。
大部分项目转向精选服务和长住品牌。Studio Res进展如何？
第一个Studio Res在迈尔斯堡开业。反馈很好。还有20-30个在建和规划中。
开发商为何选择这些品牌？
Studio Res是与开发商共同创建的，满足中端长住客人需求和经济回报。
中国市场的表现？
中国是我们的第二大市场。高收入家庭出境游多，低收入家庭国内游受经济影响。但签约量增长20%，开发商看好长期前景。
中国市场开发环境是否变化？
我们在加速增长，可能获得更多份额。转换项目也在增加。
其他国际市场的情况？
亚太地区在日本、越南和印尼有强劲增长。中东和欧洲也有良好进展，主要是转换项目。
与美高梅的合作如何？
这是独特合作。万豪和美高梅结合优势。对Bonvoy和团体业务都有利。
今年去看F1吗？
去拉斯维加斯站。我在墨尔本站看过赛季首战。
Bonvoy是赞助商吗？
我们赞助AMG Petronas梅赛德斯车队。
去年万豪进行了组织调整。为什么是现在？
在强势时期调整更好。我们每天都要评估战略和效率。技术可以提升效率。
最 impactful 的变化是什么？
赋予地区更大自主权。我们的人才发展计划也得到落实。
技术转型的进展？
今年将在精选品牌推出新平台。测试进展顺利。
AI如何影响业务？
我们在礼宾功能中测试AI。未来旅行者的AI代理将改变预订方式。Bonvoy平台是我们的秘密武器。
你自己使用AI吗？
我用Microsoft Copilot和ChatGPT。AI发展迅速，我们需要跟上。
AI是否改变旅行发现方式？
Bonvoy平台是关键。我们需要确保旅行者了解万豪的产品。
Tony，谢谢你的时间。
谢谢邀请。