Jackie Jantos（总裁兼首席营销官）
Andrew Marok（Raymond James Financial, Inc）
好的，那么我们开始吧？感谢大家今天参加Raymond James TMT和消费者会议。我是Andrew Merrick，在rj负责数字媒体领域的报道。我非常高兴邀请到Hinge的总裁兼首席营销官Jackie Jantos。在开始之前，我们先快速宣读一下安全港声明，然后再正式开始。在本次演示和问答环节中，我们可能会讨论我们的展望和未来业绩。这些前瞻性陈述前可能会有“我们预期”、“我们相信”、“我们预计”等类似词语。
这些陈述存在风险和不确定性，我们的实际结果可能与今天表达的观点存在重大差异。其中一些风险已在我们提交给SEC的定期报告中列出。此外，今天我们可能会讨论某些非GAAP财务指标。最直接可比的GAAP财务指标的调节表已在我们投资者关系网站上的公开材料中提供。这些非GAAP指标并非旨在替代我们的GAAP结果。因此，在开始之前，能否请您简要介绍一下您在Match Group和Hinge中的角色？
当然。大家早上好。我四年前加入Hinge担任首席营销官，今年早些时候又兼任了总裁一职。因此，今年我一直在领导公司的日常运营。
很好。我们的问题将主要集中在Hinge上，但在深入讨论之前，我确实想问一个关于Match Group的更广泛的问题。自从Spencer接任首席执行官以来，您在内部运作方式上经历了哪些最大的变化？根据您目前的观察，最让您感到兴奋的是什么？
是的，我的意思是Spencer为我们这个类别如何更好地服务当今的约会者带来了真正的额外能量、热情和紧迫感。我想说，他上任后有两件事最值得注意。一是产品驱动增长，真正专注于服务应用上约会者成果的产品，这对于实现应用承诺以及推动有机增长都极为重要。第二件事是，Spencer和我一样，在大型投资组合组织中度过了相当长的时间。
对我来说，那是很多年前在可口可乐公司。这带来了对如何定位投资组合以及如何定位投资组合中所有品牌和产品以发挥非常具体作用的理解，因此为Match Group澄清这一点是他所做工作的重要组成部分。
太好了。同时也带来了一些创始人的活力。
绝对是的。
好的。现在转向Hinge，特别是对于在座可能不太熟悉这款应用的人，能否请您从宏观角度简要介绍一下Hinge在Match以及更广泛的数字连接领域中的定位？
当然。Hinge就是我们所说的“旨在被删除的应用”。这意味着该应用旨在帮助你真正离开应用，去进行一次美好的约会，这样你就可以删除应用，继续你的恋爱关系。这一理念指导着我们公司的一切工作。例如，我们吸引用户使用产品的方式具有更长的入职流程。我们要求约会者提供更多信息、更多照片、更多提示语。提示语是Hinge多年前发明的一项功能。它是一种帮助人们更多地表达自己的方式。
因为Hinge上的约会者是非常有目的的，他们最终是在寻找一段关系，一段长期关系。应用体验中的一切本质上都是为了帮助人们完成体验并真正按照“旨在被删除”的理念离开应用。我们对此进行衡量，因此公司专注于这一结果。我们相信，当你构建一款产品，尤其是一款约会产品时，如果它能奏效，人们就会谈论它，用户增长和收入也会随之而来。因此，我们专注于让人们离开应用。
您如何在用户群中建立这种认同？因为我们从该领域的其他公司和应用中听说，初始设置过程可能是一个摩擦点，人们希望尽快使用应用，而不是尽可能完善。那么Hinge是如何培养这种“展现最佳一面”的方面的？
是的，你知道，我们早期的增长是非常有机的。我自己很久以前在Hinge还不存在的时候，就是在Match的产品上认识了我的伴侣。当你通过一项技术找到了你生命中最重要的关系时，你肯定会告诉所有你认识的人，并鼓励他们也尝试一下。我认为这个类别的一点是，我们不是在提供简单的体验。我们正在帮助你寻找伴侣、约会对象和关系。寻找伴侣是一件复杂的事情，需要时间和努力。
因此，当我们在外部谈论Hinge时，我们会明确告诉人们这款应用的用途和目标用户。因此，当你加入该应用时，想要成为Hinge社区一部分的人知道，成为该社区的一部分需要一定程度的努力。它不打算成为一个快速的入职体验，因为我们会要求你分享你是谁以及你在寻找什么。我们会要求你提供比其他约会应用更多的个人照片。
所有这些都是有意为之。我们希望社区代表那些正在寻找有意义关系的人。因此，这是一个探索自己、探索自己所寻找的东西并最终找到某人并与他们约会的非常丰富的空间。
太好了。我认为您在之前的回答中可能已经触及了其中一些方面，但Hinge在扩大用户规模和参与度方面非常成功。有没有我们到目前为止还没有讨论过的、类似于“神奇元素”的东西真正引起了核心市场的共鸣？
是的，我想说有两件事。一是关注用户结果确实是推动Hinge成功的一切因素，真正的用户增长。当你是一款帮助人们出去约会的约会产品时，这种关注是推动该类别用户增长的动力。Hinge多年来一直这样做。我们在所有市场的增长都保持一致，并且正在成为当今为用户提供最佳服务的约会应用。我想说的第二件事是，四年前我加入公司时，我多年来一直致力于面向年轻受众的品牌，无论是可口可乐还是Spotify。四年前我加入时，我们做出了一个非常明确的战略决策，开始将我们的产品面向下一代。
也就是现在的Z世代，这是一个非常独特的受众，我们花了很多时间去了解和接触他们，以便构建一款能最好地服务他们的产品。而且我们在现实世界中营销该产品的整个生态系统的方式也旨在通过他们所在的渠道触达该受众。因此，我们在产品设计方面有独特的方法，以及产品的设计目标。我们在市场推广和以可信方式与受众互动方面也有独特的方法。
那么关于Z世代，我们至少从传闻中听说，Z世代的年轻约会者在恋爱关系形成过程中可能更加有目的性，从一开始就寻求长期关系。您是否同意这一说法，您是否也观察到了这一点？如果是，Hinge打算如何利用这一点？
是的，我的意思是，约会是一个非常有趣的类别。更普遍地思考这个问题的方式是，约会很难。它一直都很难。我们生活在一个每一代人都比前一代人感到更多孤独和寂寞的时代。对于有孩子的人来说，这主要是因为他们花了大量的时间在网上。我有几个Z世代之后的孩子，因为他们花了太多时间在网上。因此，他们没有花时间与其他人面对面交流。他们与父母、朋友、老师相处的时间更少，当然，他们寻找浪漫关系的时间也更少。
更严重的是，对于Z世代来说，他们的 late teens 和 early 20s 是在疫情封锁中度过的。而这些也是你尝试与他人建立浪漫关系的关键时期。他们错过了那段尝试、学习的时间，因此他们的需求非常迫切，而下一代人的需求也将非常迫切。因此，领先于文化发展方向、约会和浪漫关系发展方向，并构建一款服务于这些需求的产品非常重要。
因此，我给你举个例子。提示语是Hinge生态系统的重要组成部分。提示语是Hinge多年前发明并推向市场的一项功能。这些基本上是破冰问题，人们可以填写关于自己的信息，让你更多地了解每个人。在Hinge上，你不是查看整个个人资料然后跳过，而是查看个人资料的各个组成部分，每个部分你都可以以非常谨慎的方式进行互动。你可以喜欢一个提示语，你可以喜欢一张照片，你可以对某人的提示语添加评论。
因此，它旨在成为一种更具吸引力的体验。Z世代对AI工具越来越熟悉和适应。因此，Hinge上提示语的一个演变例子是一个名为“提示反馈”的工具。我们知道好的提示语是具体的。它们为其他人提供了一种与你进行对话的方式，而不仅仅是经典的“嘿，嘿，怎么了，怎么了？”这并不是开启关系的最佳方式。因此，提示反馈是一种AI工具，如果你需要，可以对你刚刚编写的提示语提供反馈。
它会给你这样的指导：哦，你喜欢电影？你喜欢什么样的电影？你最近看的一部电影是什么？告诉我们更多关于那部电影的信息。然后它会说，这是一个很棒的提示语。因此，我们有各种方式可以在我们已有的基础上添加额外的产品功能和工具，使体验对Z世代受众更好。
太好了。我认为您在之前的回答中可能已经触及了其中一些方面，但Hinge在扩大用户和参与度方面非常成功。有没有我们到目前为止还没有讨论过的、类似于“神奇元素”的东西真正引起了核心市场的共鸣？
是的，我想说有两件事。一是关注用户结果确实是推动Hinge成功的一切因素，真正的用户增长。当你是一款帮助人们出去约会的约会产品时，这种关注是推动该类别用户增长的动力。Hinge多年来一直这样做。我们在所有市场的增长都保持一致，并且正在成为当今为用户提供最佳服务的约会应用。我想说的第二件事是，四年前我加入公司时，我多年来一直致力于面向年轻受众的品牌，无论是可口可乐还是Spotify。四年前我加入时，我们做出了一个非常明确的战略决策，开始将我们的产品面向下一代。
也就是现在的Z世代，这是一个非常独特的受众，我们花了很多时间去了解和接触他们，以便构建一款能最好地服务他们的产品。而且我们在现实世界中营销该产品的整个生态系统的方式也旨在通过他们所在的渠道触达该受众。因此，我们在产品设计方面有独特的方法，以及产品的设计目标。我们在市场推广和以可信方式与受众互动方面也有独特的方法。
关于Z世代，我们至少从传闻中听说，Z世代的年轻约会者在恋爱关系形成过程中可能更加有目的性，从一开始就寻求长期关系。您是否同意这一说法，您是否也观察到了这一点？如果是，Hinge打算如何利用这一点？
是的，我的意思是，约会是一个非常有趣的类别。更普遍地思考这个问题的方式是，约会很难。它一直都很难。我们生活在一个每一代人都比前一代人感到更多孤独和寂寞的时代。对于有孩子的人来说，这主要是因为他们花了大量的时间在网上。我有几个Z世代之后的孩子，因为他们花了太多时间在网上。因此，他们没有花时间与其他人面对面交流。他们与父母、朋友、老师相处的时间更少，当然，他们寻找浪漫关系的时间也更少。
更严重的是，对于Z世代来说，他们的 late teens 和 early 20s 是在疫情封锁中度过的。而这些也是你尝试与他人建立浪漫关系的关键时期。他们错过了那段尝试、学习的时间，因此他们的需求非常迫切，而下一代人的需求也将非常迫切。因此，领先于文化发展方向、约会和浪漫关系发展方向，并构建一款服务于这些需求的产品非常重要。
因此，我给你举个例子。提示语是Hinge生态系统的重要组成部分。提示语是Hinge多年前发明并推向市场的一项功能。这些基本上是破冰问题，人们可以填写关于自己的信息，让你更多地了解每个人。在Hinge上，你不是查看整个个人资料然后跳过，而是查看个人资料的各个组成部分，每个部分你都可以以非常谨慎的方式进行互动。你可以喜欢一个提示语，你可以喜欢一张照片，你可以对某人的提示语添加评论。
因此，它旨在成为一种更具吸引力的体验。Z世代对AI工具越来越熟悉和适应。因此，Hinge上提示语的一个演变例子是一个名为“提示反馈”的工具。我们知道好的提示语是具体的。它们为其他人提供了一种与你进行对话的方式，而不仅仅是经典的“嘿，嘿，怎么了，怎么了？”这并不是开启关系的最佳方式。因此，提示反馈是一种AI工具，如果你需要，可以对你刚刚编写的提示语提供反馈。
它会给你这样的指导：哦，你喜欢电影？你喜欢什么样的电影？你最近看的一部电影是什么？告诉我们更多关于那部电影的信息。然后它会说，这是一个很棒的提示语。因此，我们有各种方式可以在我们已有的基础上添加额外的产品功能和工具，使体验对Z世代受众更好。
我接下来想谈谈个人层面到AI的转变。您之前提到了一些AI产品开发，那么您如何看待AI对用户体验的帮助与保留非常重要的人类输入和元素之间的平衡？
是的，我的意思是AI就像任何其他技术工具一样只是一种工具。我们使用机器学习已经有几十年了，因此对我们来说，真正重要的是你如何使用AI来帮助用户体验。我们今天推出了一项名为“对话启动器”的功能。这是一种AI工具，可以指导你如何与某人开始对话，这样你就不会像我之前描述的那样只是说“嘿，嘿”。因此，我们使用AI的方式确实是为了在帮助人们表达自己方面建立更多动力。
例如，提示语反馈就是一个例子，参与对话。“对话启动器”也是一个例子。最终是为了让用户离开应用去约会。我们使用AI的第二种方式是我们的算法。Hinge拥有关于约会者的大量数据，因为我们的入职流程非常丰富，人们真的信任我们，并向我们提供了很多关于他们正在寻找什么的信息。因此，真正的突破在于我们如何使用这些信息为他们提供更有意义的推荐。最后，AI在应用上创造安全体验方面发挥着巨大作用，所有安全工具都在不断改进，以确保人们在分享大量个人信息时感到心理安全。
我们还可以对应用上的不良行为者进行一些真正的缓解。
当然。从我们刚才讨论的所有这些非常人性化的元素到AI。您之前提到了一些AI产品开发，那么您如何看待AI对用户体验的帮助与保留非常重要的人类输入和元素之间的平衡？
是的，我的意思是AI就像任何其他技术工具一样只是一种工具。我们使用机器学习已经有几十年了，因此对我们来说，真正重要的是你如何使用AI来帮助用户体验。我们今天推出了一项名为“对话启动器”的功能。这是一种AI工具，可以指导你如何与某人开始对话，这样你就不会像我之前描述的那样只是说“嘿，嘿”。因此，我们使用AI的方式确实是为了在帮助人们表达自己方面建立更多动力。
例如，提示语反馈就是一个例子，参与对话。“对话启动器”也是一个例子。最终是为了让用户离开应用去约会。我们使用AI的第二种方式是我们的算法。Hinge拥有关于约会者的大量数据，因为我们的入职流程非常丰富，人们真的信任我们，并向我们提供了很多关于他们正在寻找什么的信息。因此，真正的突破在于我们如何使用这些信息为他们提供更有意义的推荐。最后，AI在应用上创造安全体验方面发挥着巨大作用，所有安全工具都在不断改进，以确保人们在分享大量个人信息时感到心理安全。
我们还可以对应用上的不良行为者进行一些真正的缓解。
太好了。我认为我们已经对这款应用以及过去几年的发展过程有了相当好的概述。但最后，如果你能选择一件让你真正兴奋、并且认为投资者应该关注的Hinge在2026年的事情，那会是什么？
是的，我的意思是，这个类别长期以来一直严重忽视了女性，当你看看这些产品时，这并不奇怪，因为它们不一定是由女性为女性设计的。因此，不足为奇的是，女性也不太愿意为约会应用付费。这是我以新的方式思考时感到非常兴奋的事情。你知道，我们生活在一个女性为许多事情和许多应用付费的世界，比如健康、关系和治疗领域，她们绝对希望有美好的约会。那么这里发生了什么？你知道，我今天不会分享任何具体内容，但这是我们真正关注的领域。
在美国，Hinge上的女性约会者比任何其他约会应用都多。因此，这对我们来说是一个非常令人兴奋的机会。机会在于我们如何为她们的体验增加更多价值，因为我们知道，如果我们提供真正的价值，那将值得她们投资。
听起来很棒。值得关注。好吧，Hinge的总裁兼首席营销官Jackie Jantos，感谢您的参与。
谢谢大家。