克里斯托弗·H·彼得森（总裁、首席执行官兼董事）
马克·J·厄尔塞格（首席财务官）
达拉·莫赫塞尼安（摩根士丹利）
嗨，大家下午好。我是达伦·莫赫辛尼安，摩根士丹利的家居用品和饮料分析师。在我们开始之前，先快速说明一下，请访问摩根士丹利研究网站www.morganstanley.com的研究披露部分查看研究披露信息。如果您有任何问题，可以联系您的摩根士丹利代表。话虽如此，我非常高兴今天欢迎纽威尔品牌的总裁兼首席执行官克里斯·彼得森和首席财务官马克·厄尔塞格回到炉边谈话。那么，我们就从昨天的消息开始吧？你们宣布了新的生产力计划，将减少10%的专业文书员工。
首先，从战略角度，为什么现在实施这项计划？你们已经进行了大量的重组。这项计划背后的起因是什么？我想，您能将这一意图与该计划在组织层面的实际行动联系起来吗？
当然。
你们正在进行哪些变革，以及在各职能部门采取哪些不同类别的行动？
是的，我们昨天上午宣布的这项生产力重组计划与我们历史上所做的不同。我们没有改变公司的运营模式，也没有改变公司的战略。这实际上是关于收获我们已经完成的工作。自从我们在过去几年实施新战略以来，我们已将品牌数量从80个减少到52个，将法律实体数量从500个减少到200个，将ERP系统从42个减少到6个，将SKU数量从100,000个减少到20,000个。
所有这些复杂性降低工作使我们能够采取这一生产力措施。除此之外，大约一年半前，作为转型计划的一部分，我们开始积极投身人工智能领域。我们开始研究用例，大约九个月前，我们积极转向智能体AI。我们现在在全公司范围内已全面实施了100多个用例，并看到了显著的生产力提升。因此，这实际上是我们过去几年所做的复杂性降低工作与AI工作相结合，使我们能够实现这一生产力节约。
我们在过去几个季度一直在为此努力。这项计划的不同之处在于，您知道，这项计划的大部分内容将于本月在美国实施。因此，这不是一项未来实施的计划。这是一项正在进行的计划，而在国际市场，在符合工会和当地监管要求的前提下，该计划将在明年年中基本完成。
好的，你们谈到了1.1-1.3亿美元的税前成本节约。这些节约需要多长时间才能逐步实现？主要是员工成本节约吗？还有其他方面的节约吗？考虑到这些节约与您之前的长期利润率目标，这是否有助于实现目标？这是否是您一直以来计划的一部分，还是对之前目标的补充？
是的。从今年第三季度开始，我们已经看到我们的 overhead（间接费用）占销售额的比例呈下降趋势。当时，克里斯和我在财报电话会议上非常明确地表示，我们预计这种趋势将持续下去。因此，这项特定行动可能会使我们2026年的 overhead 占销售额的比例降低约100个基点。但这不会全部转化为净利润，因为利润表中有很多变动因素。例如，明年。尽管我们的毛利率在不断提升，但明年的毛利率可能与今年持平或略有下降，因为与2025年相比，明年的关税影响将更大。
事实上，我们现在认为，在其他条件相同的情况下，与今年相比，利润表将面临约28美分的不利影响，而今年是23美分。因此，明年将增加5美分。我们还计划继续在AMP（广告和营销）方面投入更多资金。明年将是我们AMP支出的绝对金额和占销售额比例最高的一年，以支持非常强劲的创新计划。因此，我们可能会看到20-30个基点被重新投资到A&P（广告和促销）领域。因此，综合考虑所有这些因素，明年我们的营业利润率可能会再增长约50个基点，这与我们的长期财务目标一致。
好的，这很有帮助。那么从长期来看，考虑到多年期的情况。对吧。因为其中一些节约需要时间才能逐步实现。
是的，我们非常兴奋，因为在最初公布战略时，我们曾表示希望将营业利润率从2023年的6%左右提高到12-15%的区间。为了实现这一目标，我们需要将毛利率提高到37-38%。我们目前的毛利率约为34.5%，高于之前的29.5%。因此，在这方面已经取得了巨大进展。我们曾表示，A&P支出需要占销售额的6-7%左右。我们开始这项旅程时，这一比例为4%。
今年我们将接近6%。然后我们说，我们需要将 overhead 占销售额的比例降至17-18%。如果我们做到所有这些，我们的营业利润率将达到12-15%的区间。 overhead 方面的这项行动一直是计划之中的，现在由于AI的支持，我们能够实施这项行动。我们非常有信心，通过这项行动以及我们采取的其他措施，随着时间的推移，我们的营业利润率将达到12-15%。
好的，这很有帮助。克里斯，或许您可以谈谈近年来已经进行的组织变革。“凤凰计划”（Project Phoenix）和供应链方面已经做了很多工作。如果回顾几年前的预期，您能给我们介绍一下目前的组织状况以及取得的进展吗？
是的，我们对取得的进展感到非常满意，并且我们相信公司的能力与两年半前公布战略时相比有了显著提升。您知道，当我们公布战略时，我们基于一系列能力做出了一系列“在哪里竞争、如何取胜”的审慎选择。但或许更重要的是，我们改变了公司打算采用的运营模式。我们追求的一些重大变革是，我们希望建立消费者理解和消费者洞察职能。
我们现在已经全面发展了这一职能。它完全由AI支持，我们觉得我们在这一能力上处于领先地位。我们建立了品牌管理系统。现在，我们在公司所有前25大品牌中都有完整的品牌管理团队。在此之前，公司没有品牌管理职能。我们还专注于整合供应链。历史上，供应链是按业务单元运营的。我们目前已经完全整合了全球供应链，现在正以世界级的生产力成果和我们所见过的最佳客户服务成果运营整合后的供应链。
此外，在地理方面，我们希望转向“一个新的”市场进入方法。我们过去以六七个独立业务单元进入市场。我想说，我们已经完成了80%的旅程。实现这一目标所需的关键步骤之一是这些ERP转换，这使我们能够整合销售团队和订单，并向零售客户提供“一个订单、一张发票、一次交付”。我们已将ERP系统从42个减少到6个。2026年将是我们最终实现一个有效的全球系统的最后一年。
目前，在我们的前10大国家中，有6个国家完全采用了“一个新的”模式，到明年这个时候，我们所有10个国家都将完全采用“一个新的”模式。最后一个需要实施的重大项目是我们计划于明年秋季在欧洲进行的Spontex和Nook业务的整合。因此，我们相信这将为我们下一轮简化和降低复杂性提供重要支持。顺便说一下，我们还为此进行了大量的资本支出投资。
因此，由于我们取得的所有这些进展，进入明年，我们预计资本支出将下降，这应该会对明年的自由现金流产生重大积极影响。
很好。或许我们可以谈谈短期环境。显然，整个家居用品类别的消费者背景都很艰难。在美国，由于零售商库存削减以及一些市场份额压力，你们的业务也面临一些特殊压力。你们比一些竞争对手更早因关税采取了定价措施。那么，或许从美国地区开始，您能给我们更新一下消费者环境、竞争环境的情况，并谈谈零售商的任何行动，无论是持续的库存调整、对定价的接受度，以及您从竞争对手那里看到的情况。在定价方面，考虑到关税情况。
是的，这里有很多内容需要分析，我会尝试将其分为几个部分。我认为今年的一般商品类别波动很大。我们年初认为，今年的类别增长与去年相比将基本持平。我们关于类别增长持平的假设被证明是完全错误的。在我们最近的更新中，我们将类别增长指引为今年下降2-3%，这是我们的预期。在年初提供类别增长指引时，我们不知道关税问题，也不知道供应链中断。
今年发生了很多影响类别的事情。如果从消费者角度分析一般商品的情况，有两个突出趋势。如果观察美国市场的收入分化，美国最底层三分之一的家庭今年在一般商品上的支出减少了约15%。因此，最底层三分之一的美国家庭在一般商品上的支出大幅减少，而中高收入家庭今年在一般商品上的支出仍在增加。但正是这部分低收入群体导致了今年类别支出的下降。
我认为这是因为他们面临食品价格、通胀累积效应、房价、汽车保险价格等压力，导致他们减少了非必需品的一般商品支出。从消费者数据中我们还可以看到，按年龄组划分，18-24岁年龄组今年在一般商品上的支出减少了约10%。有趣的是，所有其他年龄组的支出相对持平。我们认为18-24岁年龄组支出减少主要是由于学生贷款重启以及该群体失业率高于正常水平。
这是我们关注的消费者趋势。从短期动态来看，我们在第三季度经历了一些零售商库存减少，因为多个主要类别的零售客户从直接进口转向国内交付。因此，他们不再在亚洲接收产品，而是要求我们将产品运到美国境内，然后他们在美国接收产品。这产生了一次性的零售商库存影响，目前这一影响已基本消除。我们在美国超过95%的业务现在都是国内交付。
今年年初，直接进口业务占比约为8%。目前，直接进口业务可能占我们业务的4%。因此，我们认为从零售库存角度来看，这一影响已经过去。从零售商在仓库和门店的库存情况来看，我们对目前的零售库存状况感到满意。我们可以清楚地了解主要零售商的库存情况。我想说的是，一般商品零售商在进入 holiday 季时减少了采购预算（open to buy dollars），因为他们不想承担降价风险，尤其是季节性商品。
因此，我们在第三季度看到了这种影响。但目前我们的零售库存状况良好。因此，我们认为从现在开始，我们的发货将与消费需求相符。在定价方面，正如您所说，不同类别有不同的动态。我们美国业务中约55%的产品在我们的15家美国制造工厂或两家符合USMCA（美墨加协定）的墨西哥工厂生产。在这些市场，我们不需要也没有采取定价措施，因为我们不受关税影响。我们一直在关注的最大业务是书写业务，这是我们最大、最盈利的业务。
我们预计，受关税影响的竞争对手将在9月返校季补货期间采取定价措施。但这并没有发生，不过最新情况是在10月中旬，他们都采取了定价措施。因此，目前我们的大多数竞争对手的价格上涨了10-15%。我们没有。因此，我们认为，由于我们在该业务以及其他一些业务中的美国制造优势，我们的品牌在第四季度对消费者来说更具价值。在我们进口的45%的业务中，我们受到关税影响。
我们采取了三轮定价措施，并且很早就积极采取定价以维持业务的结构性经济效益。我们在市场上实施的最后一轮定价是7月28日，完全针对当前的关税环境进行了定价。我们认为，作为我们所竞争的大多数类别的市场领导者，我们需要率先因关税影响提高价格。在许多情况下，竞争对手也随之跟进。例如，在婴儿用品类别，我们和行业内的大多数婴儿用品都在中国制造，我们看到竞争对手随着我们提价而提价。
我们在该类别的创新非常强劲。因此，尽管采取了定价措施，我们同时也在获得市场份额。而在其他一些类别，主要是厨房业务，尤其是厨房用具业务，我们看到竞争对手在提价方面落后于我们，当我们提价时，他们推迟提价，导致我们失去了份额。在过去30天里，这种情况有了很大改善。首先，他们提高了更多价格；其次，对于尚未提价的竞争对手，我们在促销方面更具竞争力，以缩小价格差距。
因此，我们认为我们正在做正确的事情。经历这种环境从来都不是一件愉快的事，但我们对目前的定价竞争状况感到满意。
好的。对未来美国消费者有什么看法？是的，花了很多时间。
您知道，我们对明年感到兴奋的是，我们有很多有利因素，使我们有信心在2026年首次实现快于类别增长的增速。因此，当我们在2023年实施转型战略时，我们重点关注的一件事是重建公司的创新能力。真正专注于以消费者为导向的创新。当时，我们建立了一个分类系统，一级和二级是两个最大的创新类别。2023年，我们有1个一级和二级创新项目。
2024年有8个，2025年有15个。明年我们将有20多个。而且这不仅仅是一年内的数量。我们推出的这些创新将支持两到三年。因此，这些创新的累积效应将使我们在明年推出公司历史上最佳的创新组合，而在我们开始时表现最差的业务——我们非常清楚这一点——是户外和娱乐业务，我们需要重建该团队。因此，我们关闭了芝加哥的整个办公室，在亚特兰大的公司总部重建了团队，该团队已经开始运作，现在我们在该业务中有一系列完整的创新计划将于明年推向市场，我们对此感到兴奋。
因此，明年每个业务单元都将首次拥有完整的创新计划。因此，由于这一点，加上我们迄今为止在关税优势销售方面所做的工作，我们的前瞻性指标表明，明年我们的净分销（net distribution）将出现增长，这是自Jarden收购以来我们所能追溯到的首次增长。因此，我们将迎来有史以来最强劲的创新 pipeline，辅以有史以来最高的广告和促销预算，明年我们的净分销将因获得零售商的支持而增加，这使我们有信心明年能够实现快于市场的增长。
我们最大的问号是类别增长。类别会继续下降2-3%吗？会好转还是恶化？我还不准备对此进行预测。今年我在这方面的预测记录不是很好。但我们将在2月份的电话会议上按惯例提供指引更新。
好的，这很有帮助。马克，或许在关税方面的一些采购，你们获得的采购优势是否显著，考虑到你们的产品组合？克里斯，您谈到明年净分销将增长。这在多大程度上与关税后的采购有关？在多大程度上与创新有关？
不，这是个很好的问题。我们有一个非常有才华的供应链和采购团队，他们多年来一直在实施国内化（redomesticated）战略。不久前，我们全球业务中约30%的产品实际上是从中国进口的。今年结束时，这一数字将低于10%。这10%将主要集中在我们的婴儿用品业务，这在行业中是普遍现象。您知道，美国市场上87%的婴儿车是从亚洲进口的。您知道，更高比例的汽车座椅是从亚洲进口的。
但这是我们一直在积极推进的事情。这确实构成了我们称之为“燃料生产力计划”（fuel productivity program）的基础。供应链和采购团队每年确定1800-2005个项目，并通过我们的PEAK计划（一种精益六西格玛计划）推动这些项目的实施。自我们实施这一战略以来，他们每年平均降低4-5%的销售成本（COGS），而且在此之前的几年里，随着我们大力推动自动化等措施，这一比例实际上已经有所上升。
我们非常兴奋的是，我们的毛利率从2023年的29.5%提高到今年的约34.4%。在两年内提高了500个基点。在实施新计划和新战略之前，自Jarden收购以来，我们的毛利率每年都在结构性下降。因此，这是一个重大转折。我们的团队能够在没有单位销量增长的情况下实现这一目标，因为显然，由于多种原因，我们的业务规模有所缩小，我们知道我们必须先缩小规模，然后才能在更精简的基础上实现增长。
但一旦我们开始获得增长动力，我们的制造网络将能够实现强劲的盈利增长，因为它高度自动化。由于高度自动化，我们的产能利用率有所提高。我们目前的全球产能利用率约为40%。因此，我们相信，在这些工厂生产的下一个增量单位，在其他条件相同的情况下，毛利率将约为50%，营业利润率约为45%。因此，我们认为未来几年毛利率还有很大的提升空间。
克里斯谈到的创新计划也让我们非常兴奋，我们制定了一项规定，设计团队推出的每一项新创新必须比市场上被替代的产品毛利率提高500个基点。因此，随着这一计划的实施，这将是我们未来几年能够推动增长的另一个重要杠杆。
很好。你们能详细说明一下分销扩张的规模，以及它来自哪些产品类别、哪些地区吗？
这一扩张相当广泛。我想说的是，由于这些创新涵盖了每个业务单元，我们看到创新驱动的分销扩张。大约60-70%的分销扩张是由创新驱动的。另外30%是由关税优势销售或货架重塑（aisle reinvention）等举措驱动的。例如，与我们作为类别负责人（category captain）的一家大型零售商合作，我们查看了他们整个书写用品货架，他们当时有16个品牌。排名最后的6个品牌的市场份额为1-2%。
我对他们说，“嘿，99%的消费者每天都选择不购买这些产品。你们为什么还要销售它们？”他们说，“给我们证明。”因此，我们进行了一项测试，从导航角度完全重新布置了货架，将品牌数量从16个减少到10个。顺便说一下，排名最后的6个品牌都不是我们的品牌。我们在四家门店进行了测试，结果测试成功了。这四家门店的类别增长高于对照环境，因为购物者的转化率更高。
购物者发现货架更容易导航，更容易找到商品，不会因为商店布局混乱而轻易放弃购物。基于这项测试，零售商同意在其整个连锁店推广这种货架布局。这类举措是我们市场能力建设的一部分，现在我们开始在许多零售商和许多产品类别中推广。因此，这是创新、类别优化工作以及关税优势销售相结合的结果，基于我们的美国制造和符合USMCA的墨西哥制造，我们在品类评审（line reviews）中向零售商推销将其供应来源转向我们的美国制造品牌。
今年我们在这方面相当公开。我们很早就开始了，坦率地说，我们的速度有点快，零售商难以消化。我认为零售商在消化关税变动方面压力很大，而且关税变动频繁，他们有点不愿意做出永久性决定。因此，今年我们从关税优势销售中获得了约3500万美元的增量收入。
但其中大部分是促销性的。换句话说，我们获得了端架（end caps）、 holiday 展示位等。现在，随着关税环境开始变得更加明朗，在涉及永久性分销的品类评审过程中，我们开始采取行动获取增量货架空间，以降低零售商风险并使零售商重新转向美国制造商品。我们在这方面看到了一些非常强劲的进展。我提到的明年分销增长，我们仍在争取更多的增长机会。
我们正在多个类别的品类评审过程中，这将使我们明年的分销增长高于目前已确定的水平。
好的，很好。或许我们可以谈谈国际业务。我们谈到了美国市场，第三季度美国市场表现疲软，尤其是巴西市场，同比下降25%，而之前的增长率约为高个位数。显然，在昨天的发布中，你们提到由于拉丁美洲的复苏不及预期，公司核心销售额处于指引区间的低端。那么，您能给我们更新一下巴西、拉丁美洲以及主要国际市场的消费者情况吗？为什么第三季度的趋势如此疲软，这种疲软是否在第四季度持续？更重要的是，展望未来几个季度，复苏路径是什么？
是的，当然。在今年第三季度之前，我们的国际业务连续六个季度实现核心销售增长。第三季度，我们的国际核心销售额下降了6%，打破了这一趋势。其中最大的驱动因素是拉丁美洲。在拉丁美洲，正如您所说，我们提到了巴西。另一个是阿根廷。这两个国家都是纽威尔收入排名前十的国家。两个国家有不同的问题。巴西之前一直以高个位数（近10%）的速度增长，第三季度我们看到下降25%，正如您所说。
我们认为这是由于特朗普政府对巴西征收50%的关税，导致供应链问题以及零售商订购模式问题。这更多是零售商问题，而不是消费者问题，但也有一点消费者因素。巴西的GDP增长率从3-4%降至持平。虽然没有下降25%，但这就是巴西的问题。在阿根廷，9月份举行了一次选举，类似于中期选举。所有人都认为总统米莱（Milei）的联盟会失利。零售商在9月份几乎停止了订购。但实际上他赢得了更大的授权。因此，我们原以为选举后零售商将恢复订购。本季度至今（10月、11月），巴西和阿根廷第三季度25%的下降已改善至约-10%。
因此，情况有所改善，但我们原以为可能会恢复到持平水平。因此，我们在昨天上午宣布生产力计划时发布的新闻稿中表示，我们确认了营业利润率指引、每股收益指引和经营现金流指引。因此，所有这些指引区间均未改变。但我们表示，由于巴西和阿根廷的复苏似乎慢于我们的预期，我们预计核心销售额和净销售额指引将处于先前宣布区间的低端。
好的，很好。
展望2026年，情况有点难以判断。我不认为我们会看到巴西和阿根廷从-25%直接恢复到-10%后继续大幅改善。因此，我们仍然相信国际业务将在2026年恢复核心销售增长。
好的，很好。那么从概念上讲，您对2026年全球业务的核心销售增长有信心吗？我知道类别增长存在很多波动性。
是的，您知道，我们对2026年感到兴奋的是，我们有很多有利因素，使我们有信心首次实现快于类别的增长。在2023年实施转型战略时，我们重点关注重建公司的创新能力，专注于以消费者为导向的创新。当时，我们建立了一个分类系统，一级和二级是两个最大的创新类别。2023年，我们有1个一级和二级创新项目。
2024年有8个，2025年有15个。明年我们将有20多个。而且这不仅仅是一年内的数量。我们推出的这些创新将支持两到三年。因此，这些创新的累积效应将使我们在明年推出公司历史上最佳的创新组合，而在我们开始时表现最差的业务——我们非常清楚这一点——是户外和娱乐业务，我们需要重建该团队。因此，我们关闭了芝加哥的整个办公室，在亚特兰大的公司总部重建了团队，该团队已经开始运作，现在我们在该业务中有一系列完整的创新计划将于明年推向市场，我们对此感到兴奋。
因此，明年每个业务单元都将首次拥有完整的创新计划。因此，由于这一点，加上我们迄今为止在关税优势销售方面所做的工作，我们的前瞻性指标表明，明年我们的净分销（net distribution）将出现增长，这是自Jarden收购以来我们所能追溯到的首次增长。因此，我们将迎来有史以来最强劲的创新 pipeline，辅以有史以来最高的广告和促销预算，明年我们的净分销将因获得零售商的支持而增加，这使我们有信心明年能够实现快于市场的增长。
我们最大的问号是类别增长。类别会继续下降2-3%吗？会好转还是恶化？我还不准备对此进行预测。今年我在这方面的预测记录不是很好。但我们将在2月份的电话会议上按惯例提供指引更新。
好的。马克，或许您可以谈谈资本配置。你们的杠杆率接近5倍。从现在开始，考虑未来几年的现金流，您如何描述你们的资本配置优先事项？还有营运资金优化空间吗？
是的，这是个好问题。我们开始这项转型时，杠杆率为6.5倍。在很短的时间内，我们将杠杆率降至5倍。上一财年末和今年年初，我们的杠杆率为5倍。我们原以为类别增长将持平，并预测今年将再降低0.5倍杠杆率，年末达到4.5倍。但由于关税及其二阶、三阶影响，今年年末我们的杠杆率可能仍为5倍。
如果仔细分析，您会发现今年我们的EBITDA约为9亿美元，与上一年相同。因此，我们能够很好地应对关税带来的23美分的利润表不利影响，我认为这是团队能力的真正证明。现在，展望明年，我们的经营现金流将显著好于今年。今年我们的经营现金流指引为2.5-3亿美元。
明年将大幅高于这一水平，原因有几个。一是关税的现金影响将下降。今年我们的现金关税影响为1.8亿美元，利润表影响为1.15亿美元。目前来看，在其他条件相同的情况下，明年的现金影响将为1.2亿美元，利润表影响将为1.4亿美元（即28美分，我之前提到过）。这将比今年减少6000万美元，主要体现在营运资金（尤其是库存）的减少上。
二是，在不考虑关税的情况下，我们预计2026年的现金转换周期（cash conversion cycle）将比2025年更好、更短，因为我们将恢复库存周转率（fill rate）和加权预测准确度改进计划。今年第三季度，由于克里斯提到的销售回落原因，我们的现金转换周期实际上增加了3-4天。今年我们没有足够的时间将其降下来。
去年，我们将现金转换周期缩短了8天。前年缩短了23天。因此，明年在不考虑关税现金影响的情况下，我们仍有望改善营运资金状况。此外，我们的现金税支出明年将低于今年。我们有一个非常专业的税务团队，他们进行高级税务战略规划。我们明确知道明年的现金税支出将低于今年。
今年2月，我们支付了远高于平均水平的奖金。基于今年的趋势，明年2月支付的奖金可能略低于目标水平，这 alone 可能带来6000-7000万美元的改善。综合所有这些因素，加上克里斯提到的资本支出从今年的约2.5亿美元下降，我们相信2026年的经营现金流和自由现金流将显著改善。
我们的资本配置优先事项是：首先，为高回报的燃料生产力计划提供资金。我们有30%的回报率门槛，如果内部项目能达到30%的回报率，我们会全力支持。其次，我们的重点是偿还债务。我们致力于回到投资级评级，在这方面还有很长的路要走，但我们对此非常坚定。
好的，这很有帮助。或许我们可以以AI结束。您在谈话中已经提到了几次AI。AI对您的业务有多大影响？你们如何使用AI？在哪些职能领域？
是的，我们在公司所有领域广泛使用AI，我认为它将改变消费品行业的各个领域。正如我所说，我们大约一年半前开始涉足AI，九个月前转向智能体AI（agentic AI）。我们采取三管齐下的方法。首先，我们向所有员工推出了AI工具，如Copilot 365、ChatGPT，使公司每个人都能更高效地工作，并为此提供了全面培训。
其次，在每个职能部门，我们都研究了能够启用AI的流程，并在这方面取得了重大进展。我们取得最大进展的领域可能是消费者理解、营销、客户服务、后台功能、供应链等，在这些领域，AI实施取得了显著进展。第三，我们正在研究公司内跨职能的复杂流程，这些流程可以通过AI重新构想和定义。例如，跨多个组织的规划流程可以通过人工智能实现自动化。
最后，我们的战略与大多数公司不同，因为我们正在进行基于能力的转型。我们无论如何都希望改变公司的能力和流程。因此，在许多职能部门，我们决定采取跨越式（leapfrog）方法。我们直接与领先的科技公司合作，自愿成为测试客户（beta client）。我们非常成功。因此，我们是多家领先科技公司的测试客户，共同开发这些领域的AI能力。我认为，在不同职能部门，我们的进展不同，但在几个职能部门，我们现在在消费品行业处于领先地位，在能力方面明显领先于其他公司。
例如，今年我们的数字营销资产增加了500%，而人员却减少了。我们的客户服务（与零售商的接口）响应时间从3小时缩短到15分钟，创新流程和消费者理解的生产力提高了300-400%。我们进行了消费者细分，确定了目标消费者群体。然后我们建立了数字角色（digital Personas），现在我们针对数字角色进行消费者测试，并利用数字角色的反馈创建草图，通过AI创建数字资产，然后将其转换为3D CAD。
通过这种实施，我们将整个产品开发周期的前端时间从4个月缩短到2-3周。因此，AI的影响是巨大的。我认为在某些方面我们才刚刚开始，我们对此感到兴奋。由于我们的起点，我们能够实现跨越式发展。
好的，太好了。时间差不多了。非常感谢你们今天的参与。谢谢你们的到来。